公司以会员投诉为由面谈员工，这一行为本身并不直接违法，但具体是否合法需结合面谈的内容、方式及后续处理措施来综合判断。以下从不同角度进行分析：

1. 面谈行为的合法性基础

• 一般情况：公司有权对员工的工作表现、行为规范等进行管理和监督。若会员投诉涉及员工的工作态度、服务质量等问题，公司基于管理需要与员工进行面谈，属于正常的内部管理行为，不违法。
• 法律依据：根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定，用人单位有权制定规章制度，对员工进行管理和考核。面谈作为管理手段之一，只要不侵犯员工的合法权益，即属合法。

2. 面谈过程中需注意的合法性问题

• 面谈内容：面谈应围绕会员投诉的具体事项进行，避免涉及与工作无关的个人隐私或敏感信息。若面谈内容超出合理范围，可能侵犯员工的隐私权。
• 面谈方式：面谈应尊重员工的人格尊严，避免使用侮辱、诽谤或威胁等不当方式。若面谈方式不当，可能构成对员工名誉权的侵犯。
• 后续处理：公司应根据面谈结果，依法依规对员工进行处理。若处理措施不当，如无故降职、降薪或解雇等，可能构成违法解除劳动合同，需承担相应的法律责任。

3. 可能的法律后果及建议

• 法律后果：若公司面谈行为违法，如侵犯员工隐私权、名誉权或违法解除劳动合同等，员工有权依法维权，要求公司承担相应的法律责任，包括赔偿损失、恢复名誉等。
• 建议：
  • 公司角度：应制定完善的面谈制度，明确面谈的目的、内容、方式和后续处理措施。面谈前应充分准备，确保面谈内容合法、合理；面谈过程中应尊重员工，避免使用不当方式；面谈后应根据实际情况依法依规处理。
  • 员工角度：若认为公司面谈行为违法，可保留相关证据，如面谈记录、录音等，并依法向劳动监察部门投诉或提起劳动仲裁，维护自己的合法权益。

总结来看，公司以会员投诉为由面谈员工本身并不违法，但需确保面谈内容、方式和后续处理措施合法合规。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。