网贷收取20%的服务费是否合法，需分情况讨论：
一、合法情形
单纯的居间服务费用：
- 如果网贷平台仅为借贷双方提供信息匹配、协助办理手续等居间服务，并事先与借贷双方明确约定了服务费的比例和支付方式，且该比例在合理范围内，那么这种服务费是有可能被认定为合法的。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第九百六十一条和第九百六十三条，中介人因促成合同成立有权收取报酬，即服务费。这为网贷平台收取服务费提供了法律基础。
服务费未超过法定利率上限：
- 如果网贷平台收取的服务费，加上其他费用（如利息）的总额，未超过合同成立时一年期贷款市场报价利率（LPR）的四倍，那么这种服务费也是合法的。
- 计算公式：综合成本（服务费+利息等）≤ 合同成立时一年期LPR × 4
- 法律依据：根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，借贷双方约定的利率未超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的，出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的，人民法院应予支持。
二、不合法情形
变相的高额利息：
- 如果网贷平台以服务费等名义，将原本较高的利息拆分，通过服务费来变相提高借款人的综合成本，且超过了法律规定的利率红线（即合同成立时一年期LPR的四倍），那么这种服务费就是不合法的。
- 法律后果：借款人有权拒绝支付超出部分的服务费，并可通过合法途径（如向监管部门投诉、提起诉讼等）维护自身权益。
未明确告知或欺诈行为：
- 如果网贷平台在未明确告知借款人的情况下收取服务费，或者以欺诈、误导的方式让借款人接受高额服务费，那么这种行为也是不合法的。
- 法律建议：借款人在申请网贷时，应仔细阅读合同条款，了解所有费用情况，并确保平台已明确告知服务费的计算方式和支付条件。
三、特别提醒与建议
警惕不法平台：
- 借款人应警惕一些不法平台或机构以低息、无抵押等诱饵吸引客户，然后收取高额服务费或进行其他不法行为。
- 选择建议：在选择贷款平台时，应选择正规、有良好信誉的平台，并仔细阅读合同条款，了解所有费用情况。
维护自身权益：
- 如果借款人发现网贷平台存在违规收费行为，可以向相关监管部门投诉或举报，并保留好相关证据（如合同、转账记录、聊天记录等）以维护自己的合法权益。
总结来看，网贷收取20%的服务费是否合法，取决于服务费的性质、是否超过法定利率上限以及平台是否明确告知等因素。借款人在申请网贷时，应充分了解并同意相关费用条款，以确保自身权益不受损害。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。