商家对快递问题负责主要依据的是《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国合同法》的相关规定。

一. 《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定

1. 保护消费者权益：该法规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合宣传的质量、性能等要求，不得做虚假或者引人误解的宣传。快递服务作为商品交易的一部分，商家有义务确保快递服务的质量和安全性。
2. 责任承担：如果快递服务出现问题，如丢失、损坏等，且该问题是由于商家的过失或疏忽造成的，商家应当承担相应的赔偿责任。

• 例如，消费者在网上购买商品，商家选择快递服务进行配送，但商品在快递过程中丢失或损坏，且证明是商家选择的快递公司存在问题，那么商家需要对此负责。

二. 《中华人民共和国合同法》的相关规定

1. 合同履行：当消费者与商家之间形成买卖合同关系时，商家有义务按照合同约定的方式、时间、地点等交付商品。如果商家选择快递作为交付方式，那么快递服务的质量就构成了合同履行的一部分。
2. 违约责任：如果商家未能按照合同约定履行交付义务，如快递服务出现问题导致商品未按时送达或送达时存在质量问题，商家应当承担违约责任。

• 例如，消费者与商家约定使用某家快递公司进行配送，并明确了送达时间，但快递公司未能按时送达或送达的商品存在质量问题，那么商家需要依据合同法的相关规定承担违约责任。

我建议，作为消费者，在遇到快递问题时，首先应与商家进行沟通协商，明确问题原因和责任归属。如果确实是商家的责任，可以依据上述法律法规要求商家承担相应的赔偿责任。如商家拒绝承担责任，消费者可以通过消费者协会、市场监管部门等渠道进行维权。如有进一步需要，您可以继续咨询我。