遇到员工越级请假的情况，应首先了解原因，再依据公司规章制度处理，并加强沟通与管理。以下是具体的处理步骤和建议：

一. 了解原因，保持沟通

1. 侧面了解情况：首先，不要立即对员工进行责难，而是从侧面了解员工越级请假的原因。这可能是因为员工有特殊情况未能及时向你请假，或者是对你的管理方式有所不满。

2. 保持冷静沟通：在了解情况后，找一个合适的时间与员工进行面对面的沟通。在沟通时，先不要直接提及请假的事情，而是从工作谈起，逐渐引导到请假的问题上。这样可以避免气氛紧张，让员工处于一个相对安全的状态，有利于沟通的顺利进行。

二. 依据公司规章制度处理

1. 明确规章制度：企业应制定明确的请假制度，包括请假的流程、条件和后果。如果员工未按照规章制度请假，可以视为违反公司规定。

2. 采取相应措施：根据员工越级请假的具体情况，可以依据公司规章制度采取相应的措施，如警告、罚款等。如果员工的行为严重违反了公司规定，甚至可以考虑解除劳动合同。

三. 加强管理与预防

1. 加强日常管理：作为管理者，应加强对员工的日常管理，及时了解员工的工作状态和需求，避免员工因对管理不满而采取越级请假等不当行为。

2. 建立反馈机制：鼓励员工通过正常渠道反映问题和困难，建立有效的反馈机制，以便及时解决员工的问题，增强员工的归属感和满意度。

3. 强化纪律意识：通过开会等方式，重申公司的请假制度和纪律要求，让员工明确知道越级请假的后果，从而增强员工的纪律意识。

四. 我的建议

• 灵活处理：在处理员工越级请假的问题时，应根据具体情况灵活处理，既要维护公司的规章制度，又要考虑员工的实际情况和感受。
• 注重沟通：加强与员工的沟通，了解员工的需求和困难，及时给予帮助和支持，增强员工的忠诚度和归属感。
• 完善制度：如果公司的请假制度存在漏洞或不合理之处，应及时进行修订和完善，以避免类似问题的再次发生。

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