商家被人网暴，网暴者通常需要承担相应的法律责任。以下从不同角度对此问题进行详细分析：
一、网暴行为的法律性质
网暴行为，即通过网络平台对他人进行侮辱、诽谤等恶意攻击，侵犯了他人的名誉权、隐私权等人格权益。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。因此，网暴行为在法律上是被明确禁止的。
二、网暴者可能承担的法律责任
民事责任：
- 网暴者因侵犯商家名誉权等人格权益，需承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉及赔偿损失等民事责任。赔偿损失的范围通常包括商家因网暴行为导致的直接经济损失（如销售额下降、客户流失等）以及精神损害抚慰金等。
行政责任：
- 如果网暴行为情节较轻，尚未构成犯罪，但违反了治安管理规定，网暴者可能面临行政处罚，如警告、罚款、拘留等。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
刑事责任：
- 如果网暴行为情节严重，构成犯罪，网暴者将面临刑事处罚。例如，利用信息网络诽谤他人，情节严重的，可能构成诽谤罪，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。此外，如果网暴行为同时侵犯了其他法益（如公共安全、社会秩序等），还可能构成其他犯罪，如寻衅滋事罪等。
三、商家应对网暴的建议
收集证据：
- 商家在遭遇网暴时，应首先收集相关证据，包括网暴内容的截图、链接、发布时间、发布者信息等。这些证据将有助于后续维权。
及时报警或起诉：
- 根据网暴行为的严重程度和造成的后果，商家可以选择向公安机关报案或直接向人民法院提起民事诉讼。在报警或起诉时，商家应提供充分的证据以支持其主张。
加强网络防护：
- 商家应加强自身网络防护能力，如设置合理的网络权限、加强网络安全管理、定期备份重要数据等。这些措施有助于减少网暴行为对商家造成的损害。
寻求法律援助：
- 如果商家在应对网暴过程中遇到法律难题或需要专业法律支持，可以寻求专业律师的帮助。律师将能够提供专业的法律意见和维权策略。
总结来看，商家被人网暴时，网暴者通常需要承担相应的法律责任。商家应积极收集证据、及时报警或起诉、加强网络防护并寻求法律援助以维护自身合法权益。如果您作为商家遭遇了网暴问题，可以直接向我咨询，我将为您提供专业的法律支持。