结论：家属在符合法律规定的前提下，可以配合办案人员，但需严格遵守法定程序和权利边界。

1. 配合的合法性基础
   根据《刑事诉讼法》第五十二条，任何单位和个人有义务配合司法机关的调查工作，包括提供与案件相关的信息或协助取证。家属作为案件相关人员，若掌握关键线索或证据（如目击事实、物证位置等），可依法向办案人员提供，但需确保信息真实，不得伪造或隐匿证据。

2. 配合的边界与限制

   • 不得侵犯合法权益：家属无权擅自搜查他人财物或限制他人人身自由，此类行为可能构成非法证据排除或侵犯公民权利。
     
   • 禁止诱导或胁迫：若办案人员要求家属通过欺骗、威胁等方式获取证据（如诱供、逼供），家属有权拒绝，此类证据可能被法院认定为非法证据。
     
   • 律师在场权：若家属被要求作为证人接受询问，可要求律师在场以保障陈述的合法性，避免因程序瑕疵导致证据失效。

3. 特殊情形下的配合义务

   • 紧急情况：如家属知晓犯罪嫌疑人藏匿地点或即将实施新的犯罪，立即向公安机关报告属于法定义务，拖延或隐瞒可能构成包庇罪（《刑法》第三百一十条）。
     
   • 财产保全：若案件涉及赃款赃物，家属需配合返还或说明财产来源，否则可能面临财产追缴或连带责任。

4. 风险提示
   家属在配合过程中需注意：

   • 避免成为“共同犯罪”参与者，如明知他人犯罪仍提供帮助（如提供作案工具、资金支持）；
     
   • 谨慎对待书面材料签署，确保内容与自身陈述一致，防止被曲解为认罪或指认；
     
   • 若涉及自身权益受损（如被错误列为嫌疑人），应立即通过法律途径申诉。

建议：家属在配合前可要求办案人员出示合法证件及法律文书（如《询问通知书》），并记录询问时间、地点及内容。若对程序存疑，可直接向我咨询具体场景下的应对策略。