软件公司在正常软件开发中，若客户方面出现问题，软件公司是否承担责任，需视具体情况而定。以下是对此问题的详细分析：
一. 软件公司可能承担责任的情形
合同责任：
- 如果软件公司与客户之间的合同中明确规定了软件公司在客户使用软件过程中的责任，例如提供技术支持、确保软件无重大缺陷等，那么当客户方面出现问题且这些问题与软件公司的服务或产品直接相关时，软件公司可能需要依据合同条款承担相应责任。
产品责任：
- 根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，如果软件存在缺陷并导致用户损害，软件的生产者或销售者可能需要承担相应的产品责任。这里的“软件存在缺陷”可能包括设计缺陷、制造缺陷或指示缺陷等，且这些缺陷必须导致了用户的实际损害。
数据保护责任：
- 如果软件公司在处理客户数据时未能遵守相关法律法规（如《中华人民共和国数据安全法》等），导致客户数据泄露或被滥用，那么软件公司可能需要承担数据保护责任。
二. 软件公司可能不承担责任的情形
客户自身原因：
- 如果客户方面出现的问题是由于客户自身的行为或疏忽导致的，例如客户未按照软件使用说明进行操作、客户对软件进行了不当修改等，那么这些问题通常与软件公司无关，软件公司无需承担责任。
不可抗力因素：
- 如果客户方面出现的问题是由于不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的，且这些不可抗力因素超出了软件公司的合理控制范围，那么软件公司通常也无需承担责任。
三. 我的观点
在判断软件公司是否对客户方面的问题承担责任时，需要综合考虑合同条款、产品责任法规定、数据保护法规以及客户自身行为等多个因素。如果问题确实与软件公司的服务或产品直接相关，且软件公司存在过错或违约行为，那么软件公司很可能需要承担相应的责任。
我建议软件公司在与客户合作前，应明确双方的权利和义务，特别是在合同条款中详细规定各自的责任范围，以避免未来可能出现的法律纠纷。同时，软件公司也应加强内部管理，确保软件产品的质量和安全性，以减少因产品缺陷导致的法律责任风险。
最后，如果您有具体的案例或需要进一步了解相关法律问题，请随时咨询我。