消费者赠送的产品已使用，一般情况下不能退款。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、法律角度
赠品性质：
- 赠品通常是商家为了促销或感谢消费者而提供的附加产品，其性质属于无偿赠送。在法律上，赠品一旦交付给消费者，其所有权即转移给消费者。
- 如果赠品存在质量问题，消费者有权要求商家进行更换或修理，但通常不涉及退款问题，因为赠品本身并未产生交易对价。
消费者权益保护：
- 根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时享有知情权、选择权、公平交易权等。然而，这些权利主要针对的是消费者实际购买的商品或服务，而非赠品。
- 如果商家在赠送赠品时明确承诺了赠品的品质或功能，且赠品实际未达到承诺标准，消费者可以要求商家承担相应的责任，但这通常不涉及退款，而是更换或修理。
合同关系：
- 消费者与商家之间构成买卖合同关系，其中主要交易的是消费者实际购买的商品或服务。赠品作为附加条件，并不构成合同的主要部分。
- 因此，除非合同中有特别约定（如赠品可退换等），否则消费者通常无权要求对赠品进行退款。
二、实际操作角度
商家政策：
- 不同商家对于赠品的退换政策可能有所不同。有些商家可能出于客户满意度考虑，愿意对存在问题的赠品进行更换或提供其他补偿，但退款的情况较为罕见。
- 消费者在购买前应仔细了解商家的退换政策，特别是关于赠品的部分。
产品使用情况：
- 如果赠品已经被使用，且存在损坏或磨损等情况，商家更可能拒绝退款请求。因为使用后的产品价值已经降低，且商家可能无法再次销售。
三、建议与注意事项
与商家协商：
- 如果消费者对赠品不满意或认为存在质量问题，可以首先尝试与商家协商解决。商家可能出于客户满意度考虑，愿意提供一定的补偿或解决方案。
保留证据：
- 在与商家协商或投诉时，消费者应保留好相关证据，如购买凭证、赠品照片、问题描述等。这些证据有助于消费者维护自己的权益。
了解法律法规：
- 消费者应了解相关的法律法规和消费者权益保护政策，以便在需要时能够维护自己的合法权益。
理性消费：
- 在接受赠品时，消费者应理性看待赠品的价值和质量，不要因为赠品而盲目购买不需要的商品或服务。