病人家属进入医院不服从停车管理，医院方面一般不可以直接采取强制手段。以下从不同角度对此问题进行分析：

法律角度

1. 强制手段的合法性：

   • 医院作为公共服务机构，其停车管理应当遵循合法、合理、文明的原则。在病人家属不服从停车管理时，医院方面无权直接采取强制手段，如拖车、锁车或限制人身自由等。这些行为可能侵犯病人家属的合法权益，甚至构成违法行为。

2. 法律责任：

   • 如果医院方面采取了不当的强制手段，导致病人家属的人身或财产权益受到损害，医院方面可能需要承担相应的法律责任，包括民事赔偿、行政处罚甚至刑事责任。

实际操作角度

1. 沟通与协商：

   • 在病人家属不服从停车管理时，医院方面应当首先尝试与病人家属进行沟通与协商，了解其不服从管理的原因，并寻求合理的解决方案。通过沟通与协商，往往能够化解矛盾，避免冲突升级。

2. 报警处理：

   • 如果沟通与协商无果，且病人家属的行为已经严重影响了医院的正常秩序或其他病患的权益，医院方面可以报警处理。警方有权根据现场情况采取必要的措施，以维护公共秩序和保障他人权益。

3. 寻求法律途径：

   • 如果病人家属的行为构成了违法行为，如故意损坏医院设施、扰乱公共秩序等，医院方面还可以通过法律途径追究其法律责任。这包括向法院提起诉讼，要求病人家属承担相应的民事赔偿责任或接受行政处罚。

建议与措施

1. 完善停车管理制度：

   • 医院方面应当完善停车管理制度，明确停车规则、收费标准以及违规处理措施等。通过制度化的管理，可以减少病人家属不服从管理的情况发生。

2. 加强安保力量：

   • 医院方面可以加强安保力量，确保在病人家属不服从管理时能够及时、有效地进行应对。安保人员应当接受专业培训，具备处理突发事件的能力。

3. 提高服务意识：

   • 医院方面应当提高服务意识，为病人家属提供便捷、高效的停车服务。通过优化停车流程、提供清晰的指示标识等方式，可以减少病人家属因停车问题而产生的不满和冲突。

总结来看，病人家属进入医院不服从停车管理时，医院方面应当遵循合法、合理、文明的原则进行处理。通过沟通与协商、报警处理或寻求法律途径等方式，可以有效地化解矛盾、维护公共秩序和保障他人权益。如果遇到相关法律问题，可以直接向我咨询。