您好，关于自来水公司违约金是否可以免收的问题，这通常取决于具体情况和自来水公司的相关政策。

从您提供的参考信息中，我们可以看到一个实例：在奉贤区，有市民因为自来水公司的问题导致没有及时缴纳水费，进而产生了滞纳金（即违约金）。该市民表示不应收取滞纳金，并要求告知原因。后续处理中，自来水公司的工作人员建议市民可以前往指定窗口申请取消违约金，且市民最终成功申请并缴清了剩余水费。

这个实例说明，在某些情况下，如果是因为自来水公司的原因导致用户未能按时缴纳水费，用户是有可能申请免收违约金的。但具体是否能够免收，还需要根据自来水公司的实际政策、用户的具体情况以及双方沟通的结果来确定。

如果您也遇到了类似的情况，我建议您：

1. 及时与自来水公司联系：说明您未能按时缴纳水费的原因，特别是如果是因为自来水公司的问题导致的。
2. 了解相关政策：询问自来水公司关于违约金免收的具体政策和流程。
3. 按照流程申请：如果符合免收条件，按照自来水公司的要求提交相关申请材料。

总的来说，违约金是否可以免收并不是绝对的，而是需要根据具体情况和自来水公司的政策来判断。希望这些信息能够对您有所帮助，如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。