离职时用人单位若拒不退还押金，劳动者可通过多种法律途径来维护自己的合法权益。以下是对此问题的详细分析：

一. 与用人单位协商

• 具体做法：首先尝试与用人单位的相关负责人进行友好、理性的沟通，明确指出用人单位收取押金的行为违反了《中华人民共和国劳动合同法》第九条的规定，要求其退还押金。
• 优势：通过直接沟通或寻求内部调解来解决问题，这是较为高效且成本较低的方式。
• 注意事项：保留好沟通的记录，如聊天记录、通话录音等，以备后续使用。

二. 向劳动监察部门投诉

• 法律依据：根据《中华人民共和国劳动合同法》第九条，用人单位不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。
• 处理流程：携带相关证据，如押金收据、劳动合同、工资条等，向当地劳动监察部门反映情况。劳动监察部门会依法进行调查处理，一旦确认用人单位存在违法行为，将会责令其限期改正并退还押金，还可能对其进行罚款等行政处罚。

三. 申请劳动仲裁

• 具体做法：若协商和投诉均无法解决问题，可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，提交仲裁申请书，并附上相关证据材料。
• 处理结果：仲裁委员会将安排开庭审理，根据双方提供的证据和相关法律规定作出裁决。若仲裁裁决支持劳动者的请求，用人单位应当按照裁决结果退还押金。

四. 提起民事诉讼

• 具体做法：若对劳动仲裁结果不满意，或者用人单位不履行仲裁裁决，可在规定期限内向人民法院提起民事诉讼，准备起诉状、身份证明、证据材料等，并按照法院的要求缴纳诉讼费用。
• 注意事项：在诉讼过程中，要遵循法院的诉讼规则和要求，提供充分的证据支持自己的主张。若法院判决用人单位退还押金而用人单位仍拒不执行，可向法院申请强制执行。

五. 其他投诉途径

• 劳动者还可以向当地的消费者协会或房地产管理部门等其他相关行政部门进行投诉，以寻求帮助解决问题。

我建议，劳动者在离职时若遇到用人单位拒不退还押金的情况，应首先尝试与用人单位协商解决。若协商无果，应及时向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁，以法律手段维护自己的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。