结论前置：

1. 被侵权人一般无权直接封闭商铺违法向小区外墙开的洞，但可通过法律途径要求商铺停止侵害、恢复原状或赔偿损失。
2. 若情况紧急且存在重大安全隐患，可先向相关部门报告并采取临时措施，但需及时通过法律途径解决。

详细分析：

一、商铺违法向小区外墙开洞的法律性质

商铺违法向小区外墙开洞，这一行为可能涉及多个法律层面的问题。首先，从物权法的角度来看，小区外墙通常属于业主共有部分，除非有特别约定或法律另有规定，否则任何单位或个人不得擅自改变其结构或用途。商铺的这一行为，很可能侵犯了业主对共有部分的物权。

其次，从规划法的角度来看，商铺的开洞行为可能违反了城市规划的相关规定。城市规划对建筑物的外观、结构、用途等都有明确的要求，擅自改变可能面临行政处罚。

二、被侵权人的权利与救济途径

1. 要求停止侵害与恢复原状： 作为被侵权人，业主有权要求商铺立即停止其违法开洞的行为，并恢复外墙的原状。这可以通过与商铺协商、向物业公司投诉或向相关部门（如城管、规划部门）举报等方式实现。

2. 提起民事诉讼： 若协商、投诉或举报无果，业主可以向人民法院提起民事诉讼，要求商铺承担侵权责任，包括停止侵害、恢复原状、赔偿损失等。在诉讼过程中，业主需要提供充分的证据证明商铺的违法行为以及自己因此遭受的损失。

3. 行政投诉与处罚： 业主还可以向相关部门投诉商铺的违法行为，要求相关部门对商铺进行行政处罚。根据违法行为的性质和情节，相关部门可能会对商铺处以罚款、责令改正、恢复原状等行政处罚。

三、关于直接封闭洞口的问题

虽然业主作为被侵权人，对商铺的违法行为感到愤怒和不安，但一般无权直接封闭商铺违法向小区外墙开的洞。这是因为：

1. 封闭洞口可能涉及新的违法行为： 业主在未经许可的情况下擅自封闭洞口，可能构成对商铺财产权的侵犯，或者违反城市管理、建筑安全等方面的规定。

2. 应通过法律途径解决： 业主应通过协商、投诉、举报或诉讼等法律途径来维护自己的权益，而不是采取私力救济的方式。私力救济往往容易引发新的纠纷和冲突，不利于问题的解决。

四、特殊情况下的处理

在特殊情况下，如洞口的存在对小区安全构成严重威胁，且情况紧急无法及时通过法律途径解决时，业主或物业公司可以采取临时措施（如设置警示标志、采取临时封闭措施等）以防止事故发生。但这些措施应仅限于临时性质，且应及时向相关部门报告并寻求法律途径的解决。

五、建议与总结

1. 保持冷静与理性： 面对商铺的违法行为，业主应保持冷静与理性，避免采取过激行为。

2. 及时收集证据： 业主应及时收集商铺违法行为的证据（如照片、视频、证人证言等），以便在协商、投诉或诉讼过程中使用。

3. 寻求专业帮助： 若业主对法律程序不熟悉或感到无力处理，可以寻求专业律师的帮助。律师可以提供法律咨询、代理诉讼等服务，帮助业主更好地维护自己的权益。

作为谢瑛律师，我擅长处理房产纠纷和婚姻家庭领域的法律问题。如果您有任何相关问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。