理赔钱少了且不肯结案，理赔员不一定有责任，需根据具体情况分析。以下是从不同角度进行的详细分析：

一、理赔员可能无责任的情况

1. 理赔金额计算无误：

   • 如果理赔员在计算理赔金额时，严格按照保险合同和相关法律法规进行，且计算结果准确无误，那么即使最终理赔金额少于被保险人的预期，理赔员也不应承担责任。
   • 例如，保险合同中明确规定了某些项目不在理赔范围内，或者存在免赔额等条款，理赔员按照这些条款进行计算，导致理赔金额减少，这是合法的。

2. 信息提供不全或错误：

   • 如果被保险人在申请理赔时提供的信息不全或存在错误，导致理赔员无法准确计算理赔金额，那么理赔员在基于现有信息做出合理判断的情况下，不应承担责任。
   • 例如，被保险人未提供完整的医疗费用发票或诊断证明，理赔员只能根据已有信息进行估算，这可能导致理赔金额少于实际应赔金额。

3. 保险合同条款限制：

   • 保险合同中可能存在一些限制性条款，如最高赔付限额、特定疾病不赔等。如果理赔员按照这些条款进行理赔，且没有违反合同规定，那么他们不应承担责任。

二、理赔员可能有责任的情况

1. 计算错误或疏忽：

   • 如果理赔员在计算理赔金额时出现错误或疏忽，导致理赔金额少于应赔金额，那么他们应承担相应的责任。
   • 例如，理赔员在计算医疗费用时漏掉了某些项目，或者错误地应用了免赔额等条款，导致理赔金额减少。

2. 故意少赔或欺诈：

   • 如果理赔员存在故意少赔或欺诈行为，如与被保险人勾结骗取保险金、故意隐瞒重要信息等，那么他们不仅应承担责任，还可能面临法律制裁。
   • 这种情况下，被保险人可以向保险公司投诉，或者通过法律途径维护自己的权益。

3. 未履行告知义务：

   • 如果理赔员在理赔过程中未履行告知义务，如未向被保险人说明理赔流程、所需材料、理赔标准等，导致被保险人无法及时获得应得的理赔金额，那么理赔员也应承担一定的责任。

三、建议与措施

1. 核对保险合同和理赔材料：

   • 被保险人应仔细核对保险合同中的条款和理赔所需材料，确保自己符合理赔条件，并提供了完整的理赔材料。

2. 与理赔员沟通：

   • 如果被保险人对理赔金额有异议，可以与理赔员进行沟通，了解理赔金额的计算过程和依据，看是否存在计算错误或疏忽。

3. 向保险公司投诉：

   • 如果沟通无果，被保险人可以向保险公司投诉，要求重新审核理赔案件，并给出合理的解释和赔偿。

4. 寻求法律帮助：

   • 如果保险公司拒绝重新审核或给出不合理的解释，被保险人可以寻求法律帮助，通过法律途径维护自己的权益。

如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。我会根据你的具体情况，提供专业的法律意见和建议。