当中介的承诺和实际不符时，您有权要求中介承担违约责任，并可以通过协商、投诉或诉讼等途径来维护自己的合法权益。以下是从不同角度为您提供的详细分析和建议：
一、判断中介是否违约
首先，您需要明确中介作出了哪些承诺，并了解实际情况。如果这些承诺是合同的重要部分，但中介未履行或履行情况与承诺不符，那么就可以认定其违约。例如，中介承诺在一个月内协助完成所有过户手续并拿到房产证，但实际并未履行，这就构成了违约。
二、收集证据
证据是维权的关键。您需要收集能够证明中介承诺和实际履行之间差异的证据，如：
三、与中介协商
拿着收集好的证据与中介协商，要求他们采取补救措施，比如继续完成承诺事项，或者对您的损失进行赔偿。协商过程中，最好留有记录，如书面协议或录音，以备后续需要。
四、向相关部门投诉
如果协商不成，您可以向中介所属的中介机构投诉，请求机构介入调解。中介机构作为中介行业的管理方，有责任对旗下中介的行为进行监督和管理。如果调解未能达成一致结果，您还可以向房地产管理部门或消费者协会举报。这些部门拥有相应的权力和职责，会对中介的行为进行全面的调查和处理，并依据相关法律法规对中介的违规行为进行制裁。
五、通过法律途径维权
如果上述途径都无法解决您的问题，您可以依据《民法典》等相关规定向法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明中介的违约行为以及给您带来的损失。法院会根据事实和法律规定，判决中介承担违约责任，如继续履行承诺、赔偿经济损失等。
六、注意诉讼时效
在维权过程中，您还需要注意诉讼时效的问题。一般来说，诉讼时效为三年，自您知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。因此，您必须在规定的时间内提起诉讼，否则可能会丧失胜诉的权利。
举例说明：
假设您通过中介购买房屋，中介承诺会在一个月内协助完成所有过户手续并拿到房产证，且此承诺写入了购房合同。然而一个月过去，过户手续仍未完成，房产证也未拿到。您多次催促，中介以各种理由推脱。此时，您就可以认为中介违约，并按照上述步骤进行维权。
建议：
如果您在维权过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。