在婚姻家庭关系中，若不直接抚养孩子的一方希望了解孩子情况，但老师不配合，这确实是一个需要妥善处理的问题。以下是从不同角度给出的分析和建议：
法律角度：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，父母与子女间的关系，不因父母离婚而消除。离婚后，子女无论由父或者母直接抚养，仍是父母双方的子女。不直接抚养的一方有探望子女的权利，另一方有协助的义务。虽然这一条款主要针对的是父母之间的探望权，但间接体现了父母对子女情况的知情权。
- 在实际操作中，如果老师不配合不直接抚养的一方了解孩子情况，这并不直接违反法律条文，但可能违背了教育机构应促进家校沟通、保障家长知情权的职责。家长可以尝试通过合法途径，如与学校管理层沟通、向教育部门反映情况等，来维护自己的知情权。
沟通角度：
- 与老师直接沟通：首先，可以尝试与老师进行友好、诚恳的沟通，表达自己对了解孩子情况的迫切需求，以及这对孩子成长的重要性。有时候，老师可能因为工作繁忙或其他原因未能及时回应，通过沟通可以增进理解，找到解决问题的办法。
- 通过学校管理层沟通：如果与老师直接沟通无果，可以向学校的管理层反映情况，请求他们协助解决。学校管理层有责任确保家校之间的有效沟通，保障家长的知情权。
教育角度：
- 老师不配合可能出于多种原因，如保护学生隐私、避免家长过度干预等。从教育角度来看，老师需要平衡保护学生隐私和满足家长知情权的需求。家长可以尝试理解老师的立场，同时表达自己的合理诉求，共同寻找一个双方都能接受的解决方案。
实际操作建议：
- 书面沟通：如果口头沟通效果不佳，可以尝试以书面形式（如邮件、信件）向老师或学校管理层表达自己的诉求，这样更正式、更易于留存证据。
- 寻求第三方协助：如果问题依然无法解决，可以考虑寻求第三方（如教育咨询机构、家长委员会等）的协助，他们可能能提供更中立的意见和解决方案。
- 法律途径：在极端情况下，如果老师或学校的行为严重侵犯了家长的知情权，且其他途径均无法解决问题，家长可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。但这一步应谨慎考虑，因为法律程序可能较为复杂且耗时较长。
总结来说，面对老师不配合不抚养一方了解孩子情况的问题，家长应首先尝试通过沟通来解决。如果沟通无果，可以寻求学校管理层或第三方的协助。在极端情况下，再考虑通过法律途径来维护自己的权益。希望这些建议能对您有所帮助。如果您还有其他法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。