针对医院住院部有人抽烟的情况,保安作为医院控烟管理的重要一环,应当采取以下措施进行处理:
首先,及时劝阻:保安在巡查过程中,一旦发现有人在住院部等禁烟区域吸烟,应立即上前进行劝阻。劝阻时,保安应保持礼貌和耐心,向吸烟者说明医院禁烟的规定和吸烟可能带来的危害,如影响患者康复、引发火灾等,并请求其当场熄灭香烟或前往指定的吸烟区。
其次,引导至吸烟区:若吸烟者愿意配合,保安应引导其前往医院设置的吸烟区。在引导过程中,保安可以简要介绍吸烟区的位置和使用规定,确保吸烟者能够正确、规范地使用吸烟区。
接着,上报处理:对于不听劝阻或拒绝前往吸烟区的吸烟者,保安应及时拍照取证,并上报给医院保卫科或综合办公室。保卫科或综合办公室将根据医院控烟管理制度的相关规定,对违规吸烟者进行进一步的处理,如通报批评、罚款等。
同时,加强巡查:保安应增加对住院部等禁烟区域的巡查频次,特别是在违规吸烟现象频发的区域,如电梯口、楼层交界步行梯处、开水炉处、卫生间内及门口处等,进行重点巡查和管理。通过加强巡查,可以及时发现并制止违规吸烟行为,维护医院的禁烟环境。
最后,配合宣教:保安还应积极配合医院各临床科室的主管医生、护士对患者、陪护及探视人员做好有效的禁烟宣教及相关制度的告知工作。通过宣教,可以提高患者和家属对医院禁烟规定的认识和理解,增强他们的禁烟意识,从而共同维护医院的禁烟环境。
综上所述,保安在处理医院住院部有人抽烟的情况时,应做到及时劝阻、引导至吸烟区、上报处理、加强巡查和配合宣教,以确保医院禁烟管理制度的有效执行。