住客是否有责任需分情况讨论，具体责任划分及赔偿方式如下：
一、住客一般无责任的情况
酒店设施老化或维护不当：
- 若窗体玻璃因酒店长期未进行维护、检修，导致老化、破裂而砸伤人，此时责任应由酒店承担。因为酒店有义务确保其提供的设施处于安全状态，对因设施问题造成的损害应负赔偿责任。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
不可抗力因素：
- 如因极端天气（如强风、地震等）导致窗体玻璃破裂砸伤人，且酒店已尽到合理的安全保障义务（如定期检查、加固玻璃等），则住客通常无需承担责任。此时，损害结果可能被视为不可抗力造成的，由受害人自行承担或根据具体情况由相关方分担损失。
二、住客可能承担责任的情况
住客故意或过失行为：
- 若住客因故意（如用硬物敲击玻璃）或过失（如不小心碰撞玻璃导致其破裂）行为导致窗体玻璃砸伤人，则住客应承担相应的赔偿责任。
- 赔偿原则：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。赔偿范围通常包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
住客使用不当：
- 若住客在正常使用过程中（如开窗、关窗时用力过猛），因操作不当导致玻璃破裂砸伤人，且酒店已尽到安全提示义务（如在窗边设置警示标识等），则住客可能需承担部分或全部责任。具体责任比例需根据实际情况判断。
三、赔偿流程与建议
及时报警与就医：
- 发生此类事件后，应立即报警并就医，确保受伤人员得到及时救治，并保留好相关医疗记录作为后续赔偿的依据。
收集证据：
- 收集现场照片、视频、证人证言等证据，以证明事故发生的原因、经过及损害结果。这些证据对于后续的责任划分和赔偿协商至关重要。
协商与诉讼：
- 尝试与酒店或住客进行协商，看是否能达成赔偿协议。若协商无果，可向法院提起诉讼，要求责任方承担相应的赔偿责任。
专业律师协助：
- 在处理此类复杂案件时，建议寻求专业律师的协助。律师可以提供法律咨询、代理诉讼等服务，帮助您更好地维护自己的合法权益。
总结来说，住客是否有责任需根据具体情况判断。若因酒店设施问题或不可抗力导致损害，住客通常无需承担责任；若因住客故意、过失或使用不当行为导致损害，则住客应承担相应的赔偿责任。在处理此类事件时，建议及时报警、就医并收集证据，以便后续协商或诉讼使用。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。