酒店玻璃突然裂开，酒店客人是否有责任及如何赔偿的问题，需根据具体情况来判断。以下是从不同角度进行的分析：
客人是否有责任
客人无过错情况：
- 如果酒店玻璃裂开是由于酒店设施老化、维护不当或存在其他安全隐患导致的，且客人没有故意或过失行为（如撞击玻璃、不当操作等），那么客人通常不需要承担责任。
- 在这种情况下，酒店作为经营场所的经营者，有责任为客人提供安全的住宿环境。若因酒店设施问题导致客人人身或财物受损，酒店应承担相应的赔偿责任。
客人存在过错情况：
- 如果客人对玻璃裂开存在过错（如故意撞击玻璃、不当操作等），那么根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条，客人的赔偿责任可能会减轻甚至免除，而客人需自行承担因其过错导致的损失。
如何赔偿
人身伤害赔偿：
- 若玻璃裂开导致客人人身受到伤害（如划伤、砸伤等），酒店应承担侵权责任，赔偿范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费及必要的营养费等。
- 客人应及时就医，并保留好相关医疗记录和费用单据，以便后续向酒店索赔。
财物损失赔偿：
- 若玻璃裂开致使客人财物（如手机、手表、衣物等）损坏，酒店同样需承担赔偿责任。
- 客人应提供相关财物的购买凭证、发票等，以证明财物价值，酒店应按实际损失进行赔偿。
处理建议
协商先行：
- 遇到酒店玻璃裂开要求赔偿的情况，客人应首先与酒店进行友好协商，尝试达成赔偿协议。在协商过程中，客人可以明确表达自己的诉求和依据，以便酒店更好地理解并处理问题。
证据收集：
- 若协商不成，客人应及时收集相关证据（如现场照片、医疗记录、财物损失清单等），以便后续维权。这些证据将有助于证明客人的损失和酒店的过错，为客人争取合理的赔偿提供有力支持。
法律途径：
- 若无法通过协商解决问题，客人可以向消费者协会投诉或寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。在提起诉讼或申请仲裁前，客人应咨询专业律师，了解相关法律程序和注意事项，以确保自己的权益得到充分保障。
总结来说，酒店玻璃裂开导致客人受损的赔偿责任需根据具体情况判断。若酒店未尽到安全保障义务，导致客人人身或财物受损，则应承担相应赔偿责任；若客人存在过错或损害由不可抗力等特殊情况引起，则酒店可能无需赔偿或减轻赔偿责任。在处理此类事件时，客人应冷静处理，先与酒店协商，并妥善保留相关证据以备不时之需。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。