侵犯公民个人信息罪确实存在未遂形态。以下是对此问题的详细分析：

一、法律依据

根据《中华人民共和国刑法》第二十三条的规定：“已经着手实行犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的，是犯罪未遂。对于未遂犯，可以比照既遂犯从轻或者减轻处罚。”这一条款明确规定了犯罪未遂的形态及其处理原则。同时，该法第二百五十三条之一也明确规定了侵犯公民个人信息罪的构成要件及相应的刑罚，为处理此类未遂案件提供了法律依据。

二、未遂形态的认定

在侵犯公民个人信息罪中，未遂形态的认定主要关注以下几个方面：

1. 着手实行犯罪：行为人已经开始实施非法获取、出售或提供公民个人信息的行为，如通过技术手段侵入他人计算机系统、非法购买个人信息等。
2. 意志以外的原因未得逞：由于行为人意志以外的原因，如技术障碍、被发现、系统升级等，导致行为人未能成功获取、出售或提供公民个人信息。

三、未遂犯的处理原则

对于侵犯公民个人信息罪的未遂犯，处理原则主要包括以下几点：

1. 比照既遂犯从轻或减轻处罚：根据未遂犯的具体情节，如主观恶性、犯罪手段、对社会的危害程度等，比照既遂犯从轻或减轻处罚。这体现了刑法对未遂犯的宽容态度，同时也考虑了犯罪行为的实际危害。
2. 综合考虑案件具体情况：在决定从轻或减轻处罚的幅度时，应综合考虑案件的具体情况，如行为人是否具有自首、立功等法定从轻或减轻处罚的情节，以及未遂的具体原因等。
3. 特殊情况下的同等处罚：对于情节特别恶劣、危害后果严重、人身危险性大的未遂犯，也可以与既遂犯同等处罚，而不予从轻或者减轻。这体现了刑法对严重犯罪行为的严厉打击态度。

四、实际案例分析

以某案例为例，行为人试图非法获取大量公民身份证号码和银行卡信息，但已进入存储系统后因系统升级导致下载中断，未能成功获取信息。在此案例中，行为人已着手实行犯罪，但由于意志以外的原因（系统升级）而未得逞，构成侵犯公民个人信息罪的未遂形态。法院在处理时，会先评估其行为若既遂应属的量刑档次，然后结合其未遂的具体情况（如系统升级这一外部因素），以及是否有自首、立功等情节，综合考量后作出比既遂犯更轻的刑罚判决。

总结与建议：

侵犯公民个人信息罪确实存在未遂形态，其处理需依据《中华人民共和国刑法》的相关规定，并综合考虑案件的具体情节。作为公民，我们应加强个人信息保护意识，避免成为不法分子的目标。同时，如果遇到相关法律问题，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律建议。