关于退款30%是否违法的问题，不能一概而论，需要结合具体情况进行分析。以下是从不同角度给出的详细解答：
一、合同约定角度
如果合同中有明确约定：在签订合同时，双方已经就退款比例、条件等事项进行了明确约定，且该约定不违反法律、行政法规的强制性规定，也不违背公序良俗，那么按照合同约定执行退款30%是合法的。因为合同是双方意思表示一致的产物，对双方都具有法律约束力。
如果合同中没有明确约定：在合同没有明确约定退款比例的情况下，退款30%是否违法就需要根据其他因素来判断。此时，可能需要参考行业惯例、交易习惯或者公平原则等来确定合理的退款比例。
二、法律规定角度
消费者权益保护法：如果退款涉及消费者与经营者之间的交易，且经营者存在欺诈、虚假宣传等违法行为，导致消费者要求退款，那么退款比例应当根据消费者的实际损失和经营者的过错程度来确定，而不是简单地按照30%来执行。在这种情况下，如果经营者坚持只退款30%，可能构成对消费者权益的侵害，是违法的。
合同法相关规定：根据合同法的规定，当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。如果退款30%明显对一方不公平，且没有合理的理由支持，那么该退款比例可能被视为违反公平原则，从而被认定为违法或无效。
三、实际操作建议
审查合同条款：在面临退款问题时，首先应当审查合同条款，看是否有关于退款比例、条件等事项的明确约定。如果有，且该约定合法有效，那么应当按照合同约定执行。
协商与调解：如果合同中没有明确约定退款比例，或者虽然有约定但存在争议，建议双方先进行协商或寻求第三方调解。在协商或调解过程中，可以参考行业惯例、交易习惯或公平原则等来确定合理的退款比例。
寻求法律救济：如果协商或调解无果，且认为退款30%违反了法律规定或合同约定，损害了自己的合法权益，那么可以向人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁，寻求法律救济。
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