楼上漏水到楼下，楼上不赔偿时，物业一般不直接承担赔偿责任，但具体责任划分需根据漏水原因来确定。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、漏水原因与责任划分
楼上住户自身原因：
- 若楼上住户因装修不当（如私自改动水管）、使用疏忽（如忘记关闭水龙头）或房屋设施老化失修（如卫生间防水层破损）等原因造成漏水，导致楼下住户财产受损或正常生活受影响，楼上住户需承担赔偿责任。此时，物业并不直接承担责任，但有义务协助双方沟通，并可能提供必要的维修建议或协调服务。
开发商或物业责任：
- 房屋质量问题：若房屋尚在质保期内，且漏水是由于建筑施工质量问题（如房屋本身防水工程不合格）所致，开发商应承担维修和赔偿责任。楼上住户有义务及时联系开发商或告知物业，并配合维修工作。在此情况下，物业可能协助联系开发商或监督维修过程，但并不直接承担赔偿责任。
- 公共区域设施问题：若漏水是由小区公共区域的水管等设施问题引起，且物业未尽到及时维修、养护等管理责任，则物业需承担相应赔偿责任。例如，公共水管破裂导致漏水，且物业未能及时修复，那么物业应承担楼下住户的损失赔偿。
多方混合责任：
- 在实际情况中，可能存在楼上住户、开发商、物业等多方均有一定责任的情形。例如，房屋本身存在防水问题，但楼上住户的不当装修又加重了漏水情况。此时，应根据各方的过错程度来分担赔偿责任。
二、物业的角色与责任
- 物业在漏水事件中主要扮演协调者和信息传递者的角色。他们负责接收报修、联系相关责任方（如楼上住户、开发商等），并可能提供必要的维修建议或协调服务。
- 除非漏水是由于物业对公共设施管理不善或未及时处理导致的，否则物业一般不直接承担赔偿责任。
三、楼下住户的维权途径
保护现场并收集证据：
- 楼下住户应立即采取措施保护现场，防止损失进一步扩大。
- 使用拍照、录像录音等方式全面记录漏水情况及其造成的损害，确保证据的真实性和完整性。
- 收集维修单据、财产损失清单等相关证据，以便后续评估损失和提出赔偿要求。
尝试自行协商解决：
- 与楼上业主进行友好沟通，清晰说明漏水造成的具体损失，并提供相关证据。
- 解释相关法律法规，让对方明白其应承担的赔偿责任。
- 保持冷静和理性，避免情绪化的行为或言辞，以达成和解为目标。
寻求第三方调解或法律途径：
- 若协商无果，可向物业管理公司反映情况，请求他们介入调解；或者向所在社区的调解委员会申请调解。
- 若其他方法均无法解决纠纷，楼下住户可根据《民法典》的相关规定向法院提起诉讼，要求楼上业主或相关责任方承担赔偿责任。
建议：在处理此类问题时，双方应首先尝试协商解决；若协商无果，则可寻求法律途径来维护自身权益。同时，咨询专业律师（比如我）以获得专业指导也是明智之举。如果您有具体的法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。