当单位发生火灾时，工会作为职工权益的代表者和维护者，会采取一系列措施来应对和处理这一紧急情况。以下是我为您详细梳理的工会处理火灾的流程和建议：

一、紧急响应与信息上报

1. 立即响应：一旦得知火灾发生，工会应迅速启动应急预案，与单位管理层、消防部门等保持紧密联系，确保信息畅通。
2. 信息上报：按照应急预案的要求，工会需协助单位及时、准确地向上级主管部门、当地政府及消防部门报告火灾情况，包括火灾发生时间、地点、火势大小、是否有人员被困等关键信息。

二、协助救援与疏散

1. 组织疏散：工会应迅速组织职工按照预定的疏散路线和安全出口进行有序疏散，确保职工生命安全。
2. 协助救援：在消防部门到达现场前，工会可组织职工利用现有的灭火器材进行初期灭火，同时协助消防部门开展救援工作，如提供现场情况、引导消防车辆等。

三、职工安抚与善后处理

1. 职工安抚：火灾发生后，工会应及时安抚受灾职工的情绪，提供必要的心理支持和帮助，减轻职工的心理压力。
2. 善后处理：工会应协助单位做好火灾后的善后处理工作，包括与保险公司沟通理赔事宜、协助职工申请救助和补偿、组织职工参与灾后重建等。

四、参与事故调查与责任追究

1. 参与调查：工会应积极参与火灾事故的调查工作，了解火灾原因、经过和损失情况，为职工争取合法权益。
2. 责任追究：对于因单位管理不善或违规操作导致的火灾事故，工会应督促单位依法追究相关责任人的责任，维护职工的合法权益。

五、加强预防与宣传教育

1. 加强预防：工会应督促单位加强火灾预防工作，完善消防设施和设备，定期开展消防安全检查和隐患排查。
2. 宣传教育：工会应组织职工开展消防安全宣传教育活动，提高职工的消防安全意识和自救能力。

六、具体建议

• 建立应急联络机制：工会应与单位管理层、消防部门等建立应急联络机制，确保在火灾发生时能够迅速响应和有效沟通。
• 制定详细应急预案：工会应参与制定或完善单位的火灾应急预案，明确各岗位的职责和应急流程。
• 加强职工培训：工会应定期组织职工进行消防安全培训和演练，提高职工的应急处理能力和自救能力。

综上所述，当单位发生火灾时，工会应迅速响应、协助救援、安抚职工、参与调查并加强预防与宣传教育。通过这些措施，工会可以有效地维护职工的合法权益，促进单位的稳定和发展。