商场地下停车场摔倒的责任划分及赔偿问题,需依据商场的安全保障义务履行情况、顾客自身行为以及第三方因素综合判断。以下是对此问题的详细分析:
一、责任划分
商场责任:
- 未尽安全保障义务:商场作为公共场所的管理人,对顾客负有安全保障义务。若地下停车场地面湿滑未设置警示标志、设施损坏未及时维修(如照明不足、地面坑洼)、通道堆放杂物等影响顾客安全的情况导致摔倒,商场应承担侵权责任。根据过错程度,商场可能承担主要责任(如70%-90%)或部分责任(如30%-50%)。
- 补充责任:在第三人侵权导致顾客摔倒的情况下,若商场仍未尽到安全保障义务,应在能够防止或制止损害的范围内承担补充赔偿责任。商场承担补充责任后,有权向直接侵权的第三人追偿。
顾客自身责任:
- 自身过错:顾客在地下停车场内奔跑、追逐打闹、注意力不集中或穿着不合适的鞋子等,导致摔倒受伤,应认定为顾客自身存在过错。顾客自身过错为部分原因时,一般承担30%-70%的责任,具体比例由法院根据实际情况判定。
第三方责任:
- 直接侵权:若顾客摔倒受伤是由第三人的过错行为直接导致,如推搡、碰撞或故意设置障碍物等,第三人应承担侵权责任。
二、赔偿范围与计算
赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费及残疾赔偿金等,具体数额需根据相关法律法规和证据确定。以下是各项费用的计算方式:
- 医疗费:根据医疗机构出具的收款凭证,结合病历和诊断证明确定。
- 误工费:按误工时间和收入状况计算。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人有固定收入的,误工费按照实际减少的收入计算;无固定收入的,按照其最近三年的平均收入计算;受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的,可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
- 护理费:根据护理人员的收入状况和护理人数、期限确定。护理人员有收入的,参照误工费的规定计算;护理人员没有收入或者雇佣护工的,参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。
- 交通费:根据实际发生的费用计算,需提供相关票据。
- 营养费:根据伤残情况参照医疗机构的意见确定。
- 残疾赔偿金:若构成残疾,根据丧失劳动能力程度或伤残等级,按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准,自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的,年龄每增加一岁减少一年;七十五周岁以上的,按五年计算。
三、法律建议
- 固定证据:顾客应及时拍照、录像,保留就医凭证等,以证明商场在安全保障方面的情况及自身受伤情况。
- 协商赔偿:双方可先协商赔偿事宜,尽量达成和解。
- 法律途径:协商不成时,顾客可收集证据向法院起诉,由法院划分责任比例并确定赔偿数额。
在实际操作中,建议涉事双方及时咨询专业律师(即我本人),以获取准确的法律意见和帮助,确保合法权益得到维护。同时,商场也应加强安全管理,完善安全措施,以减少类似事故的发生。