作为车祸受害方的家属，在处理此类事件时，您需要遵循一系列法律程序和规定来维护自身权益。以下是一份详细的处理指南，希望能为您提供帮助：
一、立即采取的行动
确保安全与救援：
- 如果事故现场存在安全隐患，如车辆漏油、起火等，应首先确保自身和周围人的安全，必要时迅速撤离现场。
- 立即拨打急救电话（如120），确保受伤人员得到及时救治。
报警并保护现场：
- 迅速拨打交通事故报警电话（如122），报告事故发生的时间、地点、伤亡情况等。
- 在确保安全的前提下，尽量保护事故现场，以便交警进行勘查和取证。
二、与交警部门合作
接受调查与询问：
- 配合交警部门的调查工作，如实陈述事故经过，提供相关证据和信息。
- 如有需要，协助交警进行现场勘查、拍照、录像等工作。
获取事故认定书：
- 交警部门将在勘验、检查后，根据当事人的违法行为对事故所起的作用及过错的严重程度，确认当事人的责任，并制作道路交通事故认定书。
- 确保您或您的代表及时收到事故认定书，并仔细阅读其内容。
三、了解赔偿权利与项目
赔偿权利人：
- 作为受害方的家属，您有权主张交通事故赔偿。若受害人不幸死亡，其近亲属（如配偶、父母、子女等）可作为赔偿权利人。
赔偿项目：
- 赔偿项目通常包括医疗费用、误工补贴、护理照料费用、交通出行费用、住宿饮食费用等。
- 若事故导致受害人残疾，还需赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具购置费用以及被抚养人生活费用等。
- 若造成受害人死亡，则需要赔偿丧葬费用、死亡补偿费用以及家属处理丧葬事宜产生的相关费用。
四、与保险公司沟通
确定保险公司：
- 根据事故认定书，确定对应的保险公司（如交强险承保公司）。
提交索赔材料：
- 按照保险公司的要求，提交相关索赔材料，如事故认定书、医疗费用发票、误工证明等。
跟进赔付进度：
- 定期与保险公司沟通，了解赔付进度，确保赔付款项及时到账。
五、处理调解与诉讼
调解申请：
- 如果各方当事人对损害赔偿有争议，且一致请求公安机关交通管理部门调解，可以在收到道路交通事故认定书后十日内提出书面申请。
参加调解：
- 参加交通事故损害赔偿调解时，确保您或您的代表出席，并携带相关证据和材料。
诉讼途径：
- 如果调解不成或调解书签字后赔偿义务人反悔，您可以在法律规定的时限内及时向人民法院提起民事诉讼，解决损害赔偿事宜。
六、其他注意事项
保留证据：
- 妥善保管与事故相关的所有证据和材料，如医疗记录、费用发票、事故现场照片等。
咨询专业律师：
- 如果您对事故处理流程或赔偿项目有疑问，可以咨询专业律师以获取更详细的法律建议。
关注心理与情绪：
- 车祸可能给受害方家属带来巨大的心理压力和情绪波动，请关注自己的心理健康，必要时寻求心理支持。
希望这份指南能帮助您更好地处理车祸受害方家属的相关事宜。在处理过程中，请保持冷静和理性，依法维护自身权益。