结论：闲散人员搬运患者收取费用是否违法需分情况讨论，可能涉及非法营运、无证经营或违反医疗管理规定等情形，具体处理方式需结合行为性质和法律后果判断。以下是详细分析：

1. 若行为构成“非法营运”

• 法律依据：根据《道路运输条例》第六十三条，未取得道路运输经营许可擅自从事道路旅客运输经营的，由交通运输主管部门责令停止经营，没收违法所得，并处违法所得2-10倍罚款；无违法所得或不足2万元的，处3-10万元罚款。
• 适用场景：若闲散人员使用非救护车辆（如私家车、面包车）跨区域转运患者，并收取费用，可能被认定为非法营运。例如，医院门口“黑车”以“低价转运”为名拉客，即使未发生事故，也可能因无资质经营被处罚。
• 处理建议：交通运输部门可对车辆进行查扣，对责任人处以罚款；若涉及多次违法或情节严重（如超载、危险驾驶），可能移送公安机关追究刑事责任。

2. 若行为构成“无证经营”

• 法律依据：根据《无证无照经营查处办法》第五条，未经许可从事经营活动的，由市场监管部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处1万元以下罚款；情节严重的，处1-5万元罚款。
• 适用场景：若闲散人员以“搬运服务”为名，在医疗机构内或周边提供有偿患者转运服务（如用轮椅、担架搬运），但未办理工商登记或未取得相关服务资质，可能被认定为无证经营。例如，个人在病房外张贴“专业搬运，价格优惠”广告并收费。
• 处理建议：市场监管部门可要求立即停止服务，没收违法所得，并处以罚款；若服务过程中造成患者人身损害（如搬运不当导致摔伤），还需承担民事赔偿责任。

3. 若行为涉及“医疗相关违规”

• 法律依据：根据《医疗机构管理条例》第二十四条，任何单位或个人未取得《医疗机构执业许可证》不得开展诊疗活动。若搬运过程中涉及医疗行为（如注射、监护），则可能违反该规定。
• 适用场景：若闲散人员不仅搬运患者，还提供输液、吸氧等医疗操作并收费，即使未明确宣称“治疗”，也可能被认定为非法行医。例如，用私家车转运危重患者时擅自使用氧气瓶。
• 处理建议：卫生健康部门可对责任人处以警告、罚款（1-10万元），甚至吊销执业资格；若造成患者死亡或严重残疾，可能构成非法行医罪，处3-10年有期徒刑。

4. 若行为未违反明确规定，但存在道德风险

• 法律边界：若闲散人员仅提供普通搬运服务（如用轮椅将患者从病房推到检查室），且未虚构身份、未强制收费、未造成损害，可能不直接违法，但需注意医疗机构内部管理规定。
• 风险提示：部分医院可能禁止非工作人员在院内从事有偿服务，违反者可能被要求离开或报警处理；若患者家属事后投诉“乱收费”，可能引发民事纠纷。

综合建议

1. 对闲散人员：若计划从事患者转运服务，需依法办理工商登记、交通运输许可或医疗相关资质，避免无证经营；若仅偶尔帮忙，应明确不收费或仅收取合理成本（如油费），并避免涉及医疗行为。
2. 对患者家属：选择转运服务时，优先联系正规救护车（120）或医院合作机构，核实服务方资质；若被迫使用闲散人员服务，需保留收费凭证、沟通记录，一旦发生纠纷可向市场监管、交通或卫生部门投诉。
3. 对医疗机构：应加强院内管理，禁止非工作人员在诊疗区域从事有偿服务，张贴警示标识；发现违规行为及时制止并报警，避免因管理疏漏承担连带责任。

提示：法律对“有偿服务”的界定关键在于是否取得合法资质、是否涉及需许可的经营活动。若对具体行为性质有疑问，可直接向我提供细节（如服务方式、收费标准、是否使用车辆等），我将进一步分析法律风险。