核心结论：眼镜店在被工商处罚后又遭投诉，需冷静应对，从积极处理投诉、自查整改、准备应对再次处罚、预防后续风险这几个方面着手处理。以下是详细说明：

1. 积极处理投诉

   • 及时沟通：尽快与投诉人取得联系，了解其投诉的具体内容和诉求。以诚恳、负责的态度倾听投诉人的意见，避免与投诉人发生冲突。例如，如果投诉人反映眼镜质量问题，要详细询问是镜片度数不准、镜架易损坏还是其他方面的问题。
   • 协商解决：根据投诉内容，与投诉人协商合理的解决方案。如果问题可以当场解决，如更换眼镜、退款等，应立即处理；如果问题较为复杂，需要一定时间解决，要向投诉人说明情况，并给出明确的解决时间节点。比如，若投诉人要求重新配镜，可告知其在一周内完成并通知其来取。
   • 记录投诉信息：对投诉人的基本信息、投诉内容、协商过程和解决方案等进行详细记录，以备后续查询和参考。这有助于在后续处理中保持一致性，也有利于总结经验教训。

2. 自查整改

   • 全面检查：对眼镜店的经营活动进行全面自查，包括眼镜的质量、价格、标签标识、售后服务等方面。查看是否存在违反法律法规和行业规范的行为，如是否销售假冒伪劣眼镜、是否明码标价、是否提供虚假宣传等。
   • 整改问题：针对自查中发现的问题，立即制定整改措施并加以落实。例如，如果发现部分眼镜的标签标识不规范，要及时更换正确的标签；如果发现员工服务态度不佳，要加强员工培训，提高服务质量。
   • 建立长效机制：为了防止类似问题再次发生，要建立健全内部管理制度，加强对员工的日常管理和监督。定期对员工进行法律法规和业务知识培训，提高员工的法律意识和业务水平。

3. 准备应对再次处罚

   • 了解处罚依据：仔细研究工商部门上次处罚的依据和相关法律法规，分析本次投诉是否会引发类似的处罚。如果投诉内容涉及上次处罚的同类问题，要特别重视，做好应对准备。
   • 收集证据：收集与本次投诉相关的证据，如进货凭证、质量检测报告、与投诉人的沟通记录等。这些证据可以在应对工商部门调查时证明自己的合法经营和积极处理问题的态度。
   • 配合调查：如果工商部门对本次投诉展开调查，要积极配合，如实提供相关资料和信息。不得隐瞒、谎报或拒绝提供证据，否则可能会面临更严重的处罚。

4. 预防后续风险

   • 加强合规管理：严格遵守国家法律法规和行业规范，加强眼镜店的合规管理。定期对经营行为进行自查自纠，及时发现和纠正潜在的问题。
   • 提升服务质量：注重提升员工的服务意识和专业技能，为消费者提供优质的服务。通过良好的服务态度和专业的服务水平，减少消费者的投诉和纠纷。
   • 建立投诉预警机制：建立投诉预警机制，及时发现和处理潜在的投诉问题。例如，设置专门的投诉热线或邮箱，及时收集消费者的反馈意见，对可能引发投诉的问题提前进行干预和处理。

眼镜店在被处罚后又遭投诉，关键是要积极应对、认真整改，通过合法合规的经营和优质的服务，避免类似问题再次发生。如果在这个过程中遇到任何法律问题，都可以直接向我咨询。