当公交车与骑电瓶车的人发生碰撞时，处理流程需要既迅速又周全，以确保双方的安全和权益。以下是一份详细的处理指南：

一、立即停车并确保安全

• 紧急制动：公交车司机在发现碰撞后，应立即采取紧急制动措施，确保车辆完全停止，避免对电瓶车骑手造成进一步的伤害。
• 设置警示：如果条件允许，应在车辆后方设置警示标志，以提醒其他车辆注意，防止二次事故的发生。

二、查看伤者情况

• 迅速检查：公交车司机或随车人员应迅速而谨慎地查看电瓶车骑手的伤势。如果骑手受伤严重，如大量出血、无法站立或失去意识，应立即拨打120急救电话。
• 提供初步救助：在等待急救人员到来的过程中，如果具备基本的急救知识，可以为伤者提供初步的救助，如止血、固定骨折部位等。

三、报警并保护现场

• 及时报警：拨打110（或当地报警电话）报告事故，详细说明事故发生的时间、地点、涉及车辆类型及大致情况。
• 保护现场：在等待交警到场的过程中，尽量保持事故现场的原始状态，不随意移动车辆或伤者。如果因救治需要必须移动伤者，应记住其原始位置和姿态，并拍照留存现场证据。

四、收集证据与记录

• 拍照记录：使用手机或相机清晰拍摄事故现场的全貌、公交车与电瓶车的位置关系、道路标识、刹车痕迹等关键信息。
• 记录目击者信息：寻找并记录目击者的联系方式，以便后续调查时作为证据使用。

五、配合警方调查

• 如实陈述：交警到达后，公交车司机应如实陈述事故发生的经过，包括行驶速度、方向、是否采取制动措施等细节。
• 提供证据：向交警提供现场照片、目击者信息等证据，协助警方尽快查明事故原因，确定事故责任。

六、联系保险公司

• 及时报案：如果公交车购买了相关保险，司机或公交公司应立即联系保险公司，向其报案并说明事故情况。
• 遵循指导：按照保险公司的要求提供相关证明材料，如事故现场照片、交警出具的事故责任认定书等，以便后续进行保险理赔。

七、协商赔偿事宜

• 调解协商：在交警的主持下或双方自行协商赔偿事宜。赔偿项目可能包括医疗费、误工费、护理费、营养费、交通费等。根据事故责任划分，承担相应比例的赔偿金额。
• 签订协议：若达成一致意见，应签订书面的赔偿协议，明确双方的权利义务，以避免后续纠纷。

八、法律纠纷处理（如需）

• 寻求帮助：如果双方无法就赔偿问题达成一致，电瓶车骑手可能会向法院提起民事诉讼。此时，建议公交公司或司机寻求专业律师的帮助，以确保自己的合法权益得到保护。
• 积极应诉：作为被告，应积极应诉，按照法院要求准备答辩状、相关证据等材料，并遵循法律程序进行辩护。

在整个处理过程中，保持冷静、负责任的态度至关重要。通过遵循上述步骤，可以有效地保护公交车司机、电瓶车骑手以及公交公司的权益，避免不必要的纠纷和法律风险。