商场私自取走顾客储物柜的东西，这一行为通常是违法的。下面我将从不同角度为您详细分析：
一、法律角度
侵犯财产权：
- 顾客将物品存入商场储物柜，即与商场形成了事实上的保管合同关系。商场作为保管人，有义务妥善保管顾客的物品，未经顾客同意，不得擅自取走或处分。
- 如果商场私自取走顾客储物柜中的物品，这构成了对顾客财产权的侵犯，顾客有权要求商场承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。
违反安全保障义务：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，商场作为经营场所的管理者，有义务对顾客的人身和财产安全提供必要的保障。
- 商场私自取走顾客储物柜中的物品，可能被视为未尽到安全保障义务，如果因此导致顾客财产损失，商场可能需要承担相应的补充责任。
二、实际操作角度
商场管理规定：
- 商场通常会有自己的管理规定，明确顾客使用储物柜的注意事项和商场的保管责任。
- 如果商场的管理规定中明确禁止私自取走顾客储物柜中的物品，那么商场的行为就违反了其内部规定，也可能因此承担内部责任。
顾客权益保护：
- 顾客在发现商场私自取走其储物柜中的物品后，应立即与商场沟通并要求赔偿。
- 如果商场拒绝赔偿或处理不当，顾客可以向相关部门投诉或寻求法律援助，以维护自己的合法权益。
三、可能后果
民事赔偿：
- 如果商场的行为被认定为侵犯财产权或未尽到安全保障义务，商场可能需要向顾客支付赔偿金，以弥补顾客的损失。
行政处罚或刑事责任：
- 在某些情况下，如果商场的行为构成盗窃或其他违法行为，商场或相关责任人可能面临行政处罚或刑事责任。不过，这种情况相对较少见，因为通常需要证明商场有故意或过失的违法行为。
建议
- 保留证据：顾客在发现物品丢失后，应立即保留相关证据，如储物柜使用凭证、监控录像等，以便在后续维权过程中提供证明。
- 及时沟通：顾客应尽快与商场沟通，说明情况并要求赔偿。如果商场拒绝处理或处理不当，顾客可以考虑向相关部门投诉或寻求法律援助。
- 加强防范：为了避免类似事件的发生，顾客在使用商场储物柜时，应尽量选择有监控、管理规范的商场，并妥善保管好自己的物品。
如果您在商场储物柜物品丢失方面遇到任何法律问题，都可以直接向我咨询，我会为您提供专业的法律建议。