结论前置：单位在处理前夫家人到访的情况时，需根据来意和性质采取不同措施，核心原则是维护单位秩序、保护员工隐私并合法合规处理。以下是具体处理方向：

1. 若前夫家人因私人纠纷（如探视、财产争议等）到访，单位可采取以下措施

• 核实身份与来意：要求对方出示身份证件，询问具体事由（如是否涉及员工私人事务），并记录来访时间、人数及诉求。
  
• 保护员工隐私：若纠纷与工作无关，单位无义务提供员工信息或允许其进入办公区域。可告知对方通过法律途径（如诉讼、调解）解决，避免在单位内发生冲突。
  
• 制止干扰行为：若对方在单位内吵闹、纠缠或影响正常工作秩序，单位有权要求其离开，并可联系安保人员或报警处理。
  

2. 若前夫家人以单位为对象主张权利（如认为员工利用单位资源处理私人事务），单位需依法应对

• 区分公私事务：若员工行为涉及职务行为（如利用单位资源处理私人纠纷），单位需调查事实。若属实，可按内部规章制度处理员工；若不属实，应明确拒绝对方主张。
  
• 留存证据：要求对方提交书面材料，说明主张依据，并保留沟通记录（如录音、录像、书面声明），以备后续法律程序使用。
  
• 法律风险提示：若对方主张可能涉及单位责任（如员工行为被认定为职务行为），单位需评估法律风险，必要时咨询律师或通过法律程序解决。
  

3. 若前夫家人行为涉嫌违法（如骚扰、威胁、破坏财物），单位应立即采取法律措施

• 制止违法行为：要求对方立即停止侵害行为（如辱骂、推搡、损坏财物），并固定证据（如监控录像、证人证言）。
  
• 报警处理：若对方拒不离开或继续实施违法行为，单位应立即报警，由公安机关依法处理。
  
• 员工保护：若员工因私人纠纷受到威胁或伤害，单位可协助其向公安机关报案，并建议其通过人身安全保护令等法律途径保护自身权益。
  

4. 单位内部管理建议

• 制定来访制度：明确单位来访需提前预约、登记身份信息，并限制非工作相关人员进入办公区域。
  
• 员工培训：定期组织员工学习应对私人纠纷的规范，避免将私人矛盾引入工作场所。
  
• 法律合规审查：若单位涉及员工私人事务处理（如代收文件、提供证明），需确保程序合法，避免因善意帮助引发法律风险。
  

总结：单位在处理此类事件时，需以“维护秩序、保护隐私、合法合规”为原则，根据来意性质采取不同措施。若涉及复杂法律问题（如职务行为认定、侵权责任划分），可进一步向我咨询具体处理方案。