在与诈骗犯家属协商时，你应当保持冷静、理性，并遵循法律原则，通过有效沟通争取达成双方都能接受的赔偿方案。以下是我为你提供的具体建议：

一. 明确协商立场与原则

1. 保持冷静与理性：面对诈骗犯家属，首先要控制好自己的情绪，避免情绪化表达，以理性和平和的态度进行协商。
2. 明确法律原则：协商必须基于自愿、公平、合法的原则，不得有任何胁迫、欺诈或违反法律法规的行为，确保协商过程的合法性。

二. 做好充分准备

1. 整理证据：将诈骗行为的相关证据整理齐全，包括转账记录、聊天记录、合同等，以证明诈骗事实及损失情况。
2. 了解法律后果：了解诈骗行为的法律后果，以及积极赔偿可能对诈骗犯量刑产生的积极影响，为协商提供法律依据。

三. 开展有效沟通

1. 倾听家属意见：给予家属充分的时间表达他们的看法和感受，理解他们的立场和困难。
2. 展示证据与诉求：有条理地展示证据，详细解释损失的构成，同时明确你的赔偿诉求，包括赔偿金额、方式等。
3. 强调共同利益：指出积极赔偿对双方都有利，既有助于减轻诈骗犯的法律责任，也能为你的损失提供一定补偿。

四. 协商赔偿方案

1. 提出合理方案：根据证据和法律规定，提出一个合理且双方都能接受的赔偿方案。
2. 灵活调整：根据家属的反馈和实际情况，灵活调整赔偿方案，寻求双方都能接受的解决方案。

五. 签订协议并跟进

1. 签订书面协议：一旦双方达成共识，应及时签订书面赔偿协议，明确赔偿细节和双方责任。
2. 监督履行：按照协议约定监督家属履行赔偿义务，如有问题及时沟通解决。

我建议，在整个协商过程中，你要保持冷静和理性，尊重家属的意愿和感受，同时也要坚守自己的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。