送货后因产品质量不合格退货算不算销售完成-马新丽律师

送货后因产品质量不合格退货算不算销售完成-马新丽律师｜法行宝

2025-08-22 合同纠纷

送货后因产品质量不合格退货，一般不算销售完成。以下从不同角度为你详细分析：

从销售完成的定义角度

销售完成通常意味着买卖双方就货物的交付、价款的支付等主要合同义务已经履行完毕，且货物符合合同约定的质量标准，买方接受货物，交易达到一个相对稳定和终结的状态。当送货后因产品质量不合格而退货时，说明货物并未达到买方预期的质量要求，买方有权拒绝接受该货物，交易并未达到销售完成的正常状态。

从合同履行角度

卖方义务未完全履行：在货物买卖合同中，卖方的主要义务之一是提供符合合同约定质量标准的货物。如果产品质量不合格，卖方未能完全履行其合同义务。此时，买方要求退货，实际上是要求卖方承担因货物质量不合格而产生的违约责任，包括但不限于退货、换货、赔偿损失等。在这种情况下，销售过程并未真正完成，因为卖方还需要就其违约行为进行补救。
买方权利行使：买方在发现货物质量不合格后，有权依据合同约定和法律规定行使退货等权利。这是买方维护自身合法权益的正当行为，也表明交易并未按照正常流程完成销售。

从法律后果角度

合同解除：如果产品质量不合格的情况较为严重，导致合同目的无法实现，买方有权解除合同。合同解除后，双方的权利义务关系恢复到合同签订前的状态，卖方需要退还买方已支付的货款，买方需要将货物退还卖方。此时，销售行为自然不能认定为完成。
违约责任承担：即使买方不解除合同，而只是要求退货，卖方也需要承担因货物质量不合格而产生的违约责任。这可能包括退还货款、承担退货的运输费用、赔偿买方因货物质量不合格而遭受的其他损失等。在这种情况下，销售行为也因卖方的违约而未能正常完成。

综上所述，送货后因产品质量不合格退货，从销售完成的定义、合同履行以及法律后果等多个角度来看，一般都不算销售完成。如果你在合同纠纷方面还有其他问题，欢迎直接向我咨询。

销售行为在产品不合格被退回的情况下，其是否成立需分情况讨论：从合同法律关系角度分析：销售合同成立且有效：若销售合同已经成立并生效，且销售方已经按照合同约定交付了产品，那么销售行为在合同层面已经成立。即使产品后来因不合格被退回，这并不影响销售合同本身的成立和有效性。退回行为可能构成合同解除或违约救济的一种方式，但不影响销售行为已经发生的事实。销售合同未成立或无效：如果销售合同因各种原因（如欺诈、胁迫、重大误解等）未成立或被认定为无效，那么销售行为自然也不成立。在这种情况下，即使产品被交付并随后退回，由于合同基础不存在，销售行为也无法被认定。从实际交易过程角度分析：产品交付与所有权转移：在销售交易中，产品的交付通常伴随着所有权的转移。如果销售方已经将产品交付给购买方，并且所有权已经转移，那么即使产品后来因不合格被退回，销售行为在事实上已经完成。退回行为可能涉及退款、换货等后续处理，但不影响销售行为本身的成立。未完成交付或所有权未转移：如果销售方尚未将产品交付给购买方，或者所有权尚未转移（例如，在保留所有权的情况下），那么销售行为可能尚未完全成立。在这种情况下，如果产品因不合格而被取消交易，销售行为可能被视为未成立或被撤销。从法律后果与救济角度分析：购买方的权利：如果产品不合格，购买方有权根据合同约定或法律规定要求销售方承担违约责任，包括退货、换货、修理、减免价款等。这些权利的存在并不影响销售行为已经发生的事实，而是对销售行为后果的一种法律救济。销售方的责任：销售方因产品不合格而承担的责任，如退款、赔偿损失等，是销售行为后果的一部分。这些责任的存在并不否定销售行为的成立，而是对销售行为中可能存在的瑕疵或违约行为的法律制裁。法律建议：如果您作为销售方，在产品被退回后面临合同纠纷，建议首先审查销售合同的条款，确定合同是否成立、有效以及双方的权利义务。如果您作为购买方，在收到不合格产品后希望维护自己的权益，建议及时与销售方沟通，并依据合同约定或法律规定要求销售方承担相应的责任。在任何情况下，都建议保留好相关证据，如销售合同、交付凭证、产品不合格证明等，以便在需要时提供证明。如果您有进一步的法律问题或需要具体的法律建议，可以直接向我咨询。

结论前置：交付时间到了但只送来不合格产品，在法律上一般不算有效交付。以下从不同角度为你详细分析：从交付的法定标准角度根据《中华人民共和国民法典》及相关法律规定，交付是指出卖人将标的物的所有权转移给买受人，且标的物需符合合同约定的质量要求。在货物买卖合同中，交付不仅仅是将货物物理上置于买受人可控制范围内，更重要的是货物要满足合同约定的品质、规格、性能等要求。如果交付的产品不合格，即便在交付时间上符合约定，也不能视为完成了有效的交付义务。例如，甲乙签订了一份购买100台电脑的合同，约定了电脑的型号、配置等具体要求，交付时间到后，甲送来的100台电脑配置与合同约定不符，这种情况下，甲就没有完成有效的交付。从买受人的权利角度当交付的产品不合格时，买受人有权拒绝接受货物。因为买受人订立合同的目的通常是获得符合特定质量标准的货物，不合格的产品无法实现其合同目的。买受人拒绝接受货物后，出卖人需要承担相应的违约责任，比如更换合格产品、修理货物、减少价款或者赔偿损失等。继续以上述甲乙购买电脑的合同为例，乙发现甲送来的电脑配置不符合合同约定，乙有权拒绝接收这批电脑，并要求甲按照合同约定提供符合要求的电脑，如果甲无法提供，乙还可以要求甲赔偿因甲违约给自己造成的损失，如因电脑无法及时投入使用而产生的业务损失等。从出卖人的责任角度出卖人交付不合格产品，除了要承担上述提到的违约责任外，如果给买受人造成了其他损失，还需要承担赔偿责任。而且，如果出卖人交付的不合格产品存在质量问题，还可能面临行政处罚等法律后果。例如，如果出卖人交付的食品不符合食品安全标准，除了要向买受人承担民事赔偿责任外，还可能面临市场监管部门的罚款、没收违法所得等行政处罚。建议：如果你遇到了交付时间到但送来不合格产品的情况，你可以先与出卖人进行沟通协商，要求其按照合同约定提供合格产品或者采取其他补救措施。如果协商不成，你可以收集好相关证据，如合同、交付凭证、产品不合格的检测报告等，通过诉讼或者仲裁等法律途径维护自己的合法权益。如果你还有其他关于货物买卖合同纠纷方面的问题，可以直接向我咨询。

发现产品不合格退回厂家，在特定条件下可以算作货值的一部分，但具体是否计入及如何计入需依据合同约定及法律规定综合判断。以下从不同角度进行分析：一、合同约定角度合同有明确约定：如果货物买卖合同中明确约定了产品不合格时的处理方式，包括退货、换货、修理以及货值的计算方式等，那么应当按照合同约定执行。例如，合同可能规定，若产品不合格，买方有权退货，且退货部分的货款应从总货款中扣除，或者按照某种方式计算退货部分的货值。合同无明确约定：如果合同中没有明确约定产品不合格时的处理方式或货值的计算方式，那么需要依据相关法律规定和交易习惯来处理。二、法律规定角度《中华人民共和国民法典》相关规定：根据《民法典》中关于买卖合同的规定，出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。如果标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买方可以拒绝接受标的物或者解除合同。买方拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。在此情况下，如果买方选择退货，且退货是由于产品不合格导致的，那么退货部分的货款通常不应计入总货值，或者应按照某种方式（如扣除折旧费等）进行计算。货值计算的具体方法：货值通常指的是货物的价值，包括货物的成本、利润等。在退货情况下，货值的计算可能涉及退货部分的原价、退货产生的运费、折旧费等因素。如果合同或法律没有具体规定货值的计算方法，那么可以根据实际情况和公平原则进行协商确定。例如，可以考虑退货部分货物的原价、使用状况、市场价值等因素来综合确定货值。三、实际操作建议审查合同条款：在处理货物买卖合同纠纷时，首先应仔细审查合同条款，特别是关于产品质量、退货、货值计算等方面的约定。收集证据：买方应收集相关证据，如产品不合格的检测报告、退货记录、与卖方的沟通记录等，以证明退货是由于产品不合格导致的。协商或诉讼：在证据充分的情况下，买方可以与卖方进行协商，要求退货并调整货值。如果协商不成，买方可以向法院提起诉讼或依据合同约定申请仲裁，以维护自己的合法权益。举例说明：假设一份货物买卖合同中约定，如果产品不合格，买方有权退货，且退货部分的货款应从总货款中扣除。在实际操作中，如果买方发现产品不合格并退货，那么退货部分的货款就不应计入总货值。如果合同中没有明确约定货值的计算方法，那么双方可以根据实际情况和公平原则进行协商确定。如有更多疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

卖家隐瞒质量问题不给退款，这确实属于质量问题范畴，并且可能构成欺诈行为。下面我将从几个角度详细分析这个问题：质量问题的认定：在货物买卖合同中，卖家有义务提供符合约定质量标准的货物。如果卖家隐瞒了货物的质量问题，导致买家在不知情的情况下购买了有缺陷的货物，这显然违反了合同约定，也损害了买家的合法权益。因此，卖家隐瞒的质量问题，无疑属于质量问题的一种。欺诈行为的构成：根据相关法律规定和司法实践，欺诈行为通常包括隐瞒重要事实、告知虚假情况等手段，使消费者在违背真实意愿的情况下做出选择。在这个案例中，卖家隐瞒货物的质量问题，正是隐瞒重要事实的行为，如果这种行为足以使买家产生误解，并基于这种误解做出购买决策，那么卖家的行为就构成了欺诈。欺诈行为还需要卖家具有实施欺诈的主观故意。如果卖家明知货物存在质量问题，却故意隐瞒不告知买家，甚至通过虚假宣传等手段诱导买家购买，那么这种行为就明显具有欺诈的主观故意。买家的权益保护：作为买家，在发现卖家隐瞒质量问题后，有权要求卖家承担退货、换货、修理等责任，并可以要求卖家赔偿因此造成的损失。如果卖家拒绝履行这些义务，买家可以通过法律途径维护自己的合法权益，比如向消费者协会投诉、向法院提起诉讼等。实际操作建议：在遇到这种情况时，买家应首先保留好相关证据，如购买合同、付款凭证、货物照片、质量检测报告等，以便在后续维权过程中证明自己的主张。买家可以尝试与卖家协商解决，如果协商无果，再考虑通过法律途径解决。在提起诉讼前，买家可以咨询专业律师的意见，了解自己的权益和维权策略。综上所述，卖家隐瞒质量问题不给退款，不仅属于质量问题范畴，还可能构成欺诈行为。买家在遇到这种情况时，应积极维护自己的合法权益，通过合法途径解决问题。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。

退货通常不会被算进营业额，但具体还需根据退货的时间、退货政策以及合同条款等因素来综合判断。以下从几个不同角度为你详细分析：从会计处理的角度：营业额，在会计上通常指的是企业在一定时期内通过销售商品或提供服务所获得的总收入。这个收入是在销售行为发生时确认的，即商品或服务已经交付给客户，且客户已经支付或承诺支付相应的款项。如果客户在购买后退货，且退货发生在销售确认之后，那么根据会计准则，企业通常需要冲减当期的销售收入，即退货金额不会计入当期的营业额。这是因为退货实际上是对之前销售行为的撤销，所以相应的收入也应该被撤销。从合同条款的角度：合同中可能会明确规定退货的处理方式，包括退货是否会影响营业额的计算。例如，有些合同可能规定，在一定期限内无条件退货的，退货金额不计入营业额；或者规定退货需要支付一定的手续费，这个手续费可能会作为营业额的一部分。因此，在签订合同时，双方应该明确退货政策，以及退货对营业额计算的影响，以避免后续的纠纷。从法律规定的角度：在某些特定情况下，法律可能对退货和营业额的计算有明确规定。例如，对于消费者保护法中的退货权，如果消费者在规定期限内退货，商家可能需要全额退款，且这个退货行为通常不会影响商家的营业额计算（除了可能需要调整库存和成本等）。另外，如果退货是由于商品质量问题或商家违约等原因导致的，商家可能还需要承担额外的法律责任，如赔偿消费者损失等。这些法律责任与营业额的计算虽然不直接相关，但可能会影响商家的整体财务状况。建议：如果你作为商家，在处理退货问题时，建议首先查阅合同条款和相关的法律规定，了解退货政策以及退货对营业额计算的影响。同时，建议建立完善的会计制度和退货处理流程，以确保退货能够得到及时、准确的处理，并避免对营业额的计算产生不必要的干扰。如果你在处理退货和营业额计算方面遇到具体问题或纠纷，欢迎直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律建议。

消费者买到不合格产品，提出退货的时间计算需分情况讨论，具体如下：法定“三包”期限内根据《消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包”），若产品存在质量问题，消费者有权在7日内退货（部分商品如家电、数码产品等可能延长至15日）。此期间从消费者收到商品之日起计算，例如：若商品签收日为3月1日，则7日退货期至3月7日；若商品在7日内出现故障，消费者可随时要求退货，商家不得拒绝。关键点：退货权无需商家同意，直接依据法律行使。超过“三包”短期期限，但仍在质保期内若超过7日或15日的短期退货期，但商品仍在质保期（通常为1年或更长）内，消费者仍可要求维修、更换或退货，但退货条件更严格：需证明商品存在质量问题（如性能故障、不符合安全标准等）；商家可能要求先维修，若维修后仍无法正常使用，方可退货；退货时，消费者可能需承担部分折旧费用（具体看商品类型和地方规定）。示例：手机在签收后第20天出现电池故障，商家应先维修；若维修两次仍无法解决，消费者可要求退货。无明确“三包”期限的商品若商品未纳入“三包”范围（如定制商品、鲜活易腐品等），退货时间需结合《民法典》合同编规定：消费者可在合理期限内提出退货，但需证明商品存在质量瑕疵或与宣传不符； “合理期限”无固定标准，通常参考行业惯例或交易习惯（如网购商品一般7天内可退）；若商家承诺“无理由退货”，则按承诺期限执行（如电商平台常见的“7天无理由”）。提示：此类商品退货需与商家协商，若协商不成，可通过投诉或诉讼解决。操作建议：发现商品不合格后，立即联系商家，明确退货诉求并保留沟通记录（如聊天记录、录音）；保存好购物凭证（发票、订单截图）、商品照片或检测报告等证据；若商家拒绝，可向12315平台投诉或直接向法院起诉，要求退货并赔偿损失（如运费、检测费等）。法律依据：《消费者权益保护法》第24条（退货权）、第25条（7天无理由退货）；《产品质量法》第40条（销售者责任）；《民法典》第582条（瑕疵履行责任）。如有具体商品类型或纠纷细节，可进一步说明，我会为您分析更精准的解决方案。

质量不合格要求退货不属于形成权，而是属于一种请求权。以下是对这一问题的详细分析：形成权与请求权的区别形成权：是指权利人依单方意思表示就能使民事法律关系发生、变更与消灭的权利。形成权必须通过行使才能产生效力，权利人虽享有该权利但不行使，不会影响现存的法律关系。常见的形成权包括追认权、选择权、撤销权、解除权、抵销权等。请求权：是指法律关系的一方主体请求另一方主体为或不为一定行为的权利。权利人不能对权利标的进行直接支配，而必须表现为权利人请求义务人履行一定的义务以实现其利益。质量不合格要求退货的性质在货物买卖合同中，如果买方收到的货物质量不合格，买方有权要求退货。这种权利并非基于买方的单方意思表示就能直接使合同关系消灭，而是需要买方向卖方提出退货的请求，并经过卖方的同意或依据法律规定、合同约定来行使。因此，质量不合格要求退货更符合请求权的特征。法律依据《中华人民共和国民法典》第六百一十条：因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。这一条款明确了在货物质量不合格的情况下，买方有权拒绝接受或解除合同，但并未直接规定买方有权单方面退货，而是需要通过拒绝接受或解除合同的方式来行使权利，这进一步体现了退货权属于请求权的性质。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。这一条款也明确了消费者在商品质量不合格时有权要求退货，但同样需要依照国家规定或当事人约定来行使，并非基于单方意思表示就能直接退货。实际操作建议保留证据：在要求退货前，买方应保留好相关证据，如购物凭证、商品质量问题的检测报告、与卖方的沟通记录等，以证明货物质量不合格的事实。与卖方协商：买方应首先与卖方进行协商，提出退货的请求，并说明退货的理由和依据。如果卖方同意退货，双方可以协商确定退货的具体方式和时间。依据法律或合同约定：如果卖方不同意退货或双方无法协商一致，买方可以依据法律规定或合同约定来行使退货权。例如，如果合同中明确规定了货物质量不合格时的退货条款，买方可以依据该条款来要求退货。寻求法律帮助：如果买方在行使退货权过程中遇到困难或争议，可以寻求法律帮助，通过法律途径来维护自己的合法权益。综上所述，质量不合格要求退货不属于形成权，而是属于一种请求权。在行使这一权利时，买方应保留好相关证据，与卖方进行协商，并依据法律规定或合同约定来行使权利。如有需要，可以寻求法律帮助来维护自己的合法权益。

销售行为的完成认定，通常涉及多个方面，包括销售意愿的表达、销售对象的明确性、以及销售行为的实际执行等。以下是对销售行为完成认定的详细解答：一、销售意愿的表达销售行为的完成首先要求销售者有明确的销售意愿。这种意愿可以通过多种方式表达，如做广告、在商店橱窗中陈列商品、在展销会上展出商品、通过互联网平台展示商品信息等。这些行为都构成了销售者向潜在买家传达销售意愿的明确信号。二、销售对象的明确性销售行为可以针对特定对象，也可以针对不特定对象。针对特定对象的销售行为，如定向投送销售信息给特定客户，同样构成销售行为的一部分。而针对不特定对象的销售行为，如通过公开广告或网络平台展示商品，则面向更广泛的潜在买家。无论哪种情况，只要销售者表达了销售意愿，并有可能与买家达成交易，即可认为销售行为已经发生。三、销售行为的实际执行与合同成立许诺销售与销售的区别：许诺销售是销售行为的前置阶段，它指的是销售者通过某种方式表达销售意愿，但尚未与买家达成实际交易。当双方就销售条件达成一致，并签订销售合同或形成其他形式的交易协议时，销售行为即告完成。然而，值得注意的是，许诺销售本身也是一种独立的侵权行为（在涉及知识产权等特定领域时），其认定并不依赖于销售是否实际发生。合同成立的要件：销售合同的成立通常要求具备明确的商品信息、价格、交货方式、付款方式等条款。然而，在认定销售行为完成时，并不要求所有这些条款都必须详尽无遗。只要销售者表达了销售意愿，并且这种意愿是明确、具体的，即使缺少某些非核心条款（如价格、供货量等），也不影响销售行为的认定。因为在实际交易中，这些条款往往可以在后续协商中确定。四、特殊情境下的销售行为认定在涉及知识产权等特殊领域时，销售行为的认定可能更加复杂。例如，在专利侵权纠纷中，许诺销售行为（如通过网站、展会等展示侵权产品）即使未实际发生销售，也可能构成侵权。这是因为许诺销售行为本身已经对专利权人的市场利益造成了潜在损害。五、实际案例参考以您提供的参考信息中的案例为例，恒生公司在其官网和展会上展示涉案产品“利伐沙班”，并明确表示了销售意愿。尽管恒生公司未标注价格、供货量等具体条款，但最高人民法院仍认定其行为构成许诺销售侵权。这进一步说明了销售行为完成的认定并不依赖于所有合同条款的完备性，而是更关注于销售意愿的表达和销售行为的实际执行情况。总结综上所述，销售行为的完成认定主要关注于销售者是否表达了明确的销售意愿、销售对象是否明确、以及销售行为是否实际执行（或至少构成了许诺销售）。在实际操作中，应根据具体情况综合判断，并参考相关法律法规和司法解释的规定。

售出的商品不能按时发货，并不一定就算销售欺诈，这需要根据具体情况及商家的主观意图来判断。以下是从不同角度进行的分析：不构成销售欺诈的情况非主观恶意原因：如果商家因为物流调配、库存管理、自然灾害等不可抗力因素导致未按时发货，并且商家能够及时、如实与消费者沟通，说明情况并提供新的预计发货日期，那么这种情况下一般不构成销售欺诈。商家在这种情况下，可能需要按照相关规定对消费者进行补偿，如退款、支付违约金等，或者承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款等民事责任。约定不明确或无明确约定：如果交易时对于发货日期的约定不清晰，或者没有明确约定具体的发货日期，只是给出大致的预期时间，那么商家稍晚发货也不一定构成销售欺诈。例如，商家标注“预计3-5天发货”，实际在第6天发货，由于标注的是预计时间，通常不被认定为销售欺诈。可能构成销售欺诈的情况故意拖延且隐瞒实情：如果商家明知无法按时发货，却仍然向消费者承诺可以按时发货，并且在后续没有及时告知消费者真实情况，这种行为可能构成销售欺诈。例如，商家在促销活动中承诺24小时内发货，但因库存不足无法按时发货，却未告知消费者，一直拖延至消费者主动询问才承认。虚假承诺以诱导购买：如果商家以按时发货作为吸引消费者购买的重要条件，但实际上无法履行该承诺，且存在欺诈的故意，那么这种行为也构成销售欺诈。例如，商家宣传“今日下单，明日发货”，消费者因急需下单，结果商家未能在承诺时间发货，且无合理解释和解决方案。在这种情况下，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为，应按消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；不足五百元的，为五百元。消费者维权途径：与商家协商：首先尝试与商家沟通协商，提醒发货或寻求解决方案。平台投诉：在购物平台上申请退款，并在退款成功后15天内发起投诉。消费者协会调解：请求消费者协会介入调解。行政部门投诉：向有关行政部门（如市场监督管理局）投诉。法律途径：如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。综上所述，售出的商品不能按时发货是否构成销售欺诈，需综合考虑具体情况及商家的主观意图。消费者在遇到此类问题时，应保留好相关证据，并依法维护自己的合法权益。如果您有进一步的法律问题或需要更详细的法律建议，请直接向我咨询。

客户因产品质量问题提货后退货，销售员一般不需要退提成。下面我将从法律角度和实际情况为您详细解释：法律依据：根据《关于工资总额组成的规定》第四条，提成属于计件工资，是工资总额的一部分。在劳动者付出相应劳动，且销售已完成（即使后续退货）、款项已支付的情况下，劳动者获得提成工资的条件已达成，用人单位应支付相应的提成。责任归属：如果是因为客户的原因退货（如客户改变主意、误购等），那么属于客户违约，用人单位可以根据法律规定及合同的约定，向客户主张赔偿，而不应扣除销售员的提成。如果是因为产品质量问题导致退货，那么过错在用人单位。销售员在此过程中通常没有过错，因此不应承担退货带来的损失，包括退提成。特殊情况：如果销售员在销售过程中存在过错（如故意隐瞒产品质量问题、误导客户等），导致客户退货，那么用人单位可以根据公司规章制度或劳动合同约定，视情况扣除部分或全部提成。但这种情况下，用人单位需要确保规章制度或劳动合同的合法性，并且扣除提成前应与销售员进行充分沟通。公司管理建议：为避免类似纠纷，公司应在劳动合同中明确约定或规章制度中明确规定提成工资的计算、发放及扣除条件。如果确实需要扣除提成，应确保每月扣除的部分不超过劳动者当月工资的20%，且扣除后的剩余工资部分不低于当地月最低工资标准。在扣除提成前，公司应书面发函确认扣除原因及数额，确保程序的合法性和透明性。综上所述，客户因产品质量问题提货后退货，销售员一般不需要退提成。但如果销售员在销售过程中存在过错导致退货，用人单位可以根据公司规章制度或劳动合同约定进行相应处理。如果您还有其他法律问题或疑问，可以直接向我咨询。

关于销售员推销后又退货是否算提成的问题，这主要取决于销售合同或公司内部规定中关于提成计算的具体条款。以下是我从多个角度对此问题的分析：合同明确约定：如果销售合同或提成协议中明确规定了退货情况下提成的计算方式，那么应当按照合同约定的条款执行。例如，合同可能规定退货后提成不予计算，或者按照退货比例相应扣减提成。公司内部规定：在没有合同明确约定的情况下，公司内部的规章制度或销售政策可能对此有所规定。这些规定通常会在员工入职时告知，或者作为劳动合同的一部分。如果公司规定退货后不计提成，或者按照某种方式调整提成，那么销售员应当遵守这些规定。行业惯例：在某些行业中，可能存在关于退货与提成计算的普遍做法或惯例。如果行业内有明确的惯例，且该惯例不违反法律法规和合同约定，那么也可以参考这一惯例来处理退货后的提成问题。法律原则：从法律角度来看，如果合同或规定中没有明确约定退货后的提成计算方式，那么应当遵循公平、合理、诚实信用的原则来处理。这意味着，如果退货是由于销售员的原因导致的（如误导消费者、虚假宣传等），那么销售员可能无权获得提成；但如果退货是由于消费者自身原因或产品本身的质量问题导致的，那么销售员应当有权按照合同或规定获得相应的提成。综上所述，销售员推销后又退货是否算提成，需要根据具体的合同条款、公司内部规定、行业惯例以及法律原则来综合判断。因此，我建议销售员在遇到此类问题时，首先查阅相关的合同和规定，了解提成计算的具体条款；如果合同和规定中没有明确约定，可以咨询公司的人力资源部门或法务部门，以获取更准确的解答。当然，如果有任何法律疑问或争议，也可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律建议。