关于客户自己违约要退款扣多少违约金的问题，这主要取决于您与客户之间签订的合同内容以及相关法律法规的规定。以下是我从不同角度为您进行的详细分析：

1. 合同有明确约定违约金的情况：

   • 如果合同中已经明确规定了客户违约时应支付的违约金数额或计算方式，那么您应当按照合同约定来收取违约金。例如，合同中可能约定“若一方违约，需支付合同总金额20%的违约金”，在这种情况下，您就可以根据这个约定来计算并收取违约金。

2. 合同未明确约定违约金的情况：

   • 如果合同中没有明确约定违约金的具体数额或计算方式，那么您仍然有权要求客户赔偿因违约而给您造成的经济损失。这些损失包括但不限于直接经济损失以及在合同履行后原本可预期获得的利益。但需要注意的是，赔偿金额不得超过违约方在签订合同时所预见或应该预见到的违约可能带来的最大经济损失。

3. 违约金数额的调整：

   • 即便合同中有约定违约金，但如果违约金数额过高或过低，当事人都可以请求人民法院或仲裁机构予以适当减少或增加。法院或仲裁机构在裁决时，会以实际损失为基础，兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度以及预期利益等综合因素，根据公平原则和诚实信用原则予以衡量并作出裁决。

4. 客户拒付违约金的法律应对：

   • 如果客户违约且拒付违约金，您首先应当查看合同中对于违约责任及违约金的具体约定是否明确。若明确，根据《民法典》的规定，您有权要求客户承担违约责任并支付违约金。您可以通过书面函件等方式向客户进行催告，明确告知其违约事实及应承担的违约金责任，并限定合理期限内支付。若客户仍不支付，您可以考虑通过法律途径解决，如向有管辖权的人民法院提起诉讼或依据合同中的仲裁条款向仲裁机构申请仲裁。

综上所述，客户自己违约要退款扣多少违约金，这主要取决于合同中的约定以及相关法律法规的规定。在处理此类问题时，建议您首先仔细审查合同内容，了解双方的权利和义务；然后根据实际情况和法律法规的规定，合理确定违约金的数额或要求客户赔偿相应的经济损失。如果您在处理此类问题时遇到任何困难或疑问，欢迎随时向我咨询。