关于医院收费人员私自退就诊卡余额的行为，这通常不构成一个独立的罪名，而是可能涉及职务侵占、诈骗或其他相关违法行为，具体取决于行为的性质和后果。以下是我从不同角度的分析：
职务侵占：
- 如果收费人员利用其职务上的便利，私自退还就诊卡余额并据为己有，且数额较大，那么这种行为可能构成职务侵占罪。职务侵占罪是指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的行为。
诈骗：
- 如果收费人员通过虚构事实或隐瞒真相的方式，骗取患者或医院的财物（如私自退还就诊卡余额并获取不当利益），且数额较大，那么这种行为可能构成诈骗罪。诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。
其他违法行为：
- 除了上述两种罪名外，收费人员的行为还可能违反医院的规章制度、职业道德或相关法律法规，如贪污、挪用公款等，具体取决于行为的性质和后果。
法律建议：
- 对于患者而言，如果发现就诊卡余额被私自退还，应立即向医院相关部门反映情况，并要求医院进行调查和处理。
- 对于医院而言，应加强对收费人员的培训和管理，建立健全的内部控制制度，防止类似事件的发生。同时，医院也应积极配合患者的投诉和举报，及时调查处理并给予患者合理的答复和补偿。
- 如果收费人员的行为构成犯罪，医院或患者可以向公安机关报案，由公安机关依法进行调查和处理。
可能的法律后果：
- 如果收费人员的行为构成职务侵占罪或诈骗罪，且数额较大，那么他们可能面临刑事处罚，包括有期徒刑、罚金等。
- 除了刑事处罚外，收费人员还可能面临医院的纪律处分、经济赔偿等民事责任。
总之，医院收费人员私自退就诊卡余额的行为是违法的，具体构成何种罪名取决于行为的性质和后果。如果您或您身边的人遇到了类似的问题，可以直接向我咨询，我会根据具体情况为您提供专业的法律建议和帮助。