针对物业工作人员在电话里受到业主辱骂的情况，可以采取以下步骤来处理：

1. 保持冷静和专业：

   • 首要的是保持冷静，不要以辱骂回应业主，这样只会加剧冲突，不利于问题的解决。

2. 记录证据：

   • 尽可能详细地记录辱骂发生的时间、地点（虽然是在电话里，但可以记录通话的大致时间）、方式（口头）以及具体内容。这些记录将有助于后续处理，无论是向公司报告还是考虑法律途径。

3. 口头警告：

   • 如果条件允许（例如，通话过程中业主态度有所缓和，或者之后有机会再次联系），可以礼貌但坚定地告知业主这种辱骂行为是不可接受的，并要求其停止。

4. 向公司报告：

   • 立即向所在物业公司的管理层或人力资源部门报告此事。公司通常会有处理员工遭受辱骂的政策和程序，按照公司的规定来处理。

5. 考虑法律途径：

   • 如果辱骂行为持续或情节严重，可以考虑报警处理。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定（虽然具体条款可能因情况而异，但辱骂他人可能构成侮辱罪），情节严重的，辱骂者可能面临刑事处罚。
   • 同时，也可以咨询专业律师（比如我，张超律师，专注于合同纠纷、房产纠纷、刑事辩护、经济纠纷领域），了解是否有其他法律途径可以维护自己的权益。

6. 寻求心理支持：

   • 遭遇辱骂可能会对心理造成一定的影响，因此寻求心理支持也是很有必要的。可以与公司沟通，看是否有相关的心理辅导资源可以利用。

案例分析：

• 假设物业工作人员小李在电话里被业主辱骂，小李首先保持了冷静，没有与业主发生争执。
• 通话结束后，小李立即记录了辱骂的时间、大致内容，并向公司管理层报告了此事。
• 公司管理层决定与业主沟通，要求其道歉。如果业主拒绝道歉或继续辱骂，公司可能会考虑采取进一步的法律措施。

在处理这类问题时，重要的是保持冷静、记录证据，并通过内部投诉和可能的法律途径来保护自己的权益。同时，也要关注自己的心理健康，及时寻求支持。如果有任何法律问题或需要进一步的建议，可以直接向我咨询。