关于保险公司客户发生伤残鉴定费由谁承担的问题，这确实是一个需要综合考虑多方面因素的情况。以下是我为您提供的详细解答：

首先，伤残鉴定费用的承担主体需视具体情况而定，尤其是保险合同中的相关约定。

1. 保险合同有明确约定：

   • 如果保险合同中明确规定了伤残鉴定费用的承担方式，那么应严格按照合同约定执行。例如，合同可能约定由被保险人自行承担鉴定费用，或者由保险公司承担。

2. 保险合同无明确约定：

   • 在没有合同约定或约定不明确的情况下，通常需要遵循相关法律法规和司法实践。
   • 交强险范围内：在交通事故中，若存在交强险，伤残鉴定费通常被视为确定伤残程度的必要、合理费用，由交强险保险公司在责任限额范围内予以赔偿。
   • 商业险范围内：
     • 有约定从约定：商业险合同中若明确约定了鉴定费的承担方式，则按合同执行。但需注意，许多商业险条款可能将鉴定费等间接损失列为免责范围。
     • 无约定或约定不明：在没有明确约定或约定不明确的情况下，不同地区法院的判决可能存在差异。但一般而言，如果鉴定费是为了确定保险标的损失程度所支付的必要的、合理的费用，根据《保险法》的相关规定，应由保险人（即保险公司）承担。然而，如果保险合同条款明确将其列为免责范围，且保险公司尽到了提示和明确说明义务，那么保险公司可不承担鉴定费。

3. 非保险情况：

   • 在非保险情况下，伤残鉴定费用的承担通常遵循“谁申请、谁垫付”的原则，即申请进行伤残鉴定的那一方会先行垫付鉴定费用。垫付后，根据责任判定结果，若责任在对方，则对方有义务支付之前由受伤方垫付的鉴定费用。
   • 特定情况下，如工伤保险案件，根据《工伤保险条例》，职工因工受伤进行的伤残鉴定费用，通常由工伤保险基金支付。若用人单位未依法为职工缴纳工伤保险，则该费用由用人单位承担。

综上所述，伤残鉴定费用的承担需综合考虑保险合同的约定、法律法规的规定、责任判定结果以及当事人的合同约定等多种因素。在实际操作中，建议您首先查阅保险合同中的相关条款，了解是否有明确约定。若合同无明确约定或存在争议，可咨询专业律师或相关机构以获取更具体的法律建议。