面对催收打电话给亲戚的情况，这确实会给您和您的亲戚带来不必要的困扰和压力。以下是一些建议，帮助您妥善处理这一问题：

1. 保持冷静与理智： 首先，请尽量保持冷静，不要因为情绪激动而做出过激的反应。理解催收人员的职责是追回欠款，但他们的行为必须遵守法律法规，不得侵犯您或您亲戚的合法权益。

2. 核实催收身份与合法性： 您可以要求催收人员提供其所在机构的名称、工号以及相关证明文件，以核实其身份和催收的合法性。如果对方无法提供或拒绝提供，您有权怀疑其身份的真实性，并可以拒绝与其进一步沟通。

3. 与亲戚沟通并说明情况： 及时与受到骚扰的亲戚沟通，说明您目前的情况以及催收人员的行为。让他们了解这不是您的过错，并建议他们不要轻易透露您的个人信息或与催收人员发生直接冲突。

4. 明确告知催收人员停止骚扰： 您可以明确告知催收人员，他们的行为已经对您和您的亲戚造成了困扰，并要求他们立即停止这种行为。如果催收人员继续骚扰，您可以记录下他们的电话号码、通话时间以及具体内容，作为后续维权的证据。

5. 利用举报渠道进行维权： 正如您所提到的，您可以关注“12321受理中心”的公众号，通过其“我要投诉”功能进行举报。在举报时，请详细填写催收人员的电话号码、骚扰时间、骚扰内容以及对您和您亲戚造成的影响等信息。这将有助于相关部门对催收行为进行调查和处理。

6. 考虑法律途径： 如果催收人员的行为严重侵犯了您或您亲戚的合法权益，如造成精神损害、名誉损失等，您可以考虑通过法律途径进行维权。咨询专业律师，了解您的法律权益和可能的维权方式。

7. 加强个人信息保护： 为了避免类似情况再次发生，建议您加强个人信息的保护。不要轻易将个人信息透露给不可信的第三方，定期更换密码，并使用安全的网络环境进行在线交易和沟通。

总之，面对催收打电话给亲戚的情况，您需要保持冷静与理智，核实催收身份与合法性，与亲戚沟通并说明情况，明确告知催收人员停止骚扰，利用举报渠道进行维权，并在必要时考虑法律途径。同时，加强个人信息保护也是预防类似情况再次发生的关键。