当家人面临网贷逾期，且贷款机构或催收公司开始联系他们时，这确实是一个需要谨慎且妥善处理的敏感问题。以下是一些建议，希望能帮助您和家人有效应对这一情况：
一、明确责任与界限
首先，要明确的是，贷款逾期是借款人的个人事务，理论上不应牵涉到家人。如果贷款机构或催收公司开始联系家人，这通常被视为不当催收行为。家人应了解这一点，并保持冷静，不被过度干扰。
二、积极与贷款机构/催收公司沟通
主动联系：家人可以协助借款人及时主动地与贷款机构或催收公司取得联系，表明借款人的还款意愿，并说明逾期的原因以及正在采取的解决方案。
要求停止不当催收：明确向贷款机构或催收公司指出，联系家人进行催收是不当行为，可能违反相关法律法规，如《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》等，并要求他们立即停止这种行为。
三、与家人坦诚相告并保护隐私
坦诚相告：借款人应主动向家人坦白情况，争取他们的理解和支持。同时，也要提醒家人保持冷静，不要轻信陌生人的电话或信息，以免受到骚扰或诈骗。
保护隐私：请求家人不要参与还款协商，以免透露过多个人信息。如果家人受到骚扰，应及时保留证据，如电话录音、短信截图等，以备后续维权之需。
四、核实逾期信息并制定还款计划
核实信息：与贷款机构或催收公司一起核实逾期金额、利息及罚息等，确保对自己需承担的责任有清晰了解。
制定还款计划：根据借款人的经济状况，制定切实可行的还款计划，并与贷款机构或催收公司协商延期还款、分期还款等安排。
五、依法维护权益
投诉举报：如果遭遇暴力催收、频繁骚扰等不当行为，应及时向相关监管部门或行业协会投诉举报。
法律途径：必要时，可以咨询专业律师，考虑通过法律途径维护自身及家人的合法权益。
六、增加收入与尽快偿还
增加收入：鼓励借款人通过兼职工作、出售闲置物品等方式增加额外收入，以加速还款进程。
优先偿还：建议借款人优先处理上征信的网贷，以减少对个人信用记录的影响。
总之，面对网贷逾期及催收公司联系家人的情况，关键在于保持冷静、积极沟通，并采取有效措施保护自己和家人的权益。通过核实信息、制定还款计划、增加收入等步骤，逐步解决逾期问题，同时依法维护自身权益，确保不受不当催收的侵扰。希望这些建议能对您有所帮助。