面对实体店商家态度强硬不退款的情况，消费者可以采取以下措施来维护自己的合法权益：
结论前置：实体店商家拒绝退款，虽然不构成刑事犯罪，但违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求退款，并可通过多种途径维权。
详细分析：
与商家沟通：
- 首先，尝试与商家进行直接沟通，明确表达退款要求，并尝试通过友好协商的方式解决争议。有时，通过耐心的沟通和解释，商家可能会理解消费者的立场并同意退款。
保留证据：
- 在整个过程中，务必保留好所有相关证据，包括购物凭证（如发票、收据）、商品照片、与商家的聊天记录等。这些证据在后续的维权过程中将起到至关重要的作用。
寻求消费者协会帮助：
- 如果商家拒绝退款，消费者可以向当地的消费者协会寻求帮助。消费者协会通常会提供专业的调解服务，协助消费者与商家达成和解。
向行政管理部门投诉：
- 消费者还可以向相关的行政管理部门（如市场监督管理局）提出投诉。这些部门有责任对消费者的投诉进行调查，并给出公正的处理结果。
法律诉讼：
- 如果上述途径均无效，且涉及金额较大，消费者有权向人民法院提起民事诉讼，要求商家承担违约责任并赔偿损失。在起诉前，请确保已准备好充分的证据材料，并咨询专业律师以获取更详细的法律建议。
法律依据：
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定，经营者无故拖延或拒绝消费者提出的退货、退款等要求，需承担民事责任。
- 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条至第五百八十条也规定，商家不履行合同义务或履行不符合约定时，消费者有权要求其承担违约责任。
总结：
面对实体店商家态度强硬不退款的情况，消费者应保持冷静，按照上述步骤逐步维权。在整个过程中，保留好证据是关键，同时也要注意选择适合自己的维权途径。通过法律手段，消费者可以有效维护自己的合法权益。如果你有任何进一步的法律问题或需要更详细的帮助，请直接向我咨询。