楼顶出口被占用是一个涉及小区业主共同权益的问题，需要妥善解决。以下是一些建议的步骤来处理这个问题：

一、明确权益归属

首先，要明确楼顶作为小区建筑的一部分，通常属于全体业主共有，而非某一户或某几户的私人财产。因此，任何擅自占用楼顶的行为都可能侵犯了其他业主的权益。

二、处理步骤与建议

1. 友好协商

   • 尝试与占用楼顶的住户进行友好协商，指出其行为的不当性，并请求其停止占用、恢复原状。在协商过程中，要保持冷静和理性，避免冲突。

2. 物业协调

   • 如果直接协商无果，可以向小区物业管理公司反映情况，要求物业介入调解并督促整改。物业有责任和义务对小区公共区域进行管理，包括协调解决业主之间的纠纷。

3. 向行政部门投诉

   • 若物业协调仍无法解决问题，可以向城管部门或房屋管理部门提交投诉材料。投诉时应包括楼顶被占用的详细情况、照片或视频等证据，以便行政部门进行调查和责令整改。

4. 法律途径

   • 如果以上方法均无效，可以考虑通过法律途径来解决问题。例如，可以向当地的人民调解委员会申请调解，或者向法院提起诉讼。在提起诉讼前，需要收集充分的证据来证明楼顶属于公共区域以及占用行为的存在。

三、注意事项

• 保留证据：在整个处理过程中，务必保留好所有相关的证据，如照片、视频、书面记录等。这些证据在后续的处理过程中将起到至关重要的作用。
• 避免冲突：在处理问题时，要保持冷静和理性，避免与占用者或其他业主发生冲突。
• 寻求专业帮助：如果觉得自己处理不了或想确保权益得到充分保护，可以寻求专业律师的帮助。律师可以提供专业的法律意见和指导，帮助更好地解决问题。

综上所述，楼顶出口被占用是一个需要妥善处理的问题。通过友好协商、物业协调、向行政部门投诉以及法律途径等方法，可以有效地解决这个问题并维护小区业主的共同权益。