当您遇到退还保证金但缺少收据的情况时，以下是一些建议来帮助您处理这个问题：

首先，不要慌张，尽量保持冷静。与收取保证金的一方（可能是商家、机构或办案机关）进行及时沟通，向他们说明收据丢失的情况，并请求他们的帮助和理解。

接下来，尝试回忆并详细阐述缴纳保证金的细节，包括缴纳的时间、地点、金额以及可能的缴纳方式等。这些信息有助于对方查找相关的记录或凭证，也可能帮助您找回收据或得到其他形式的证明。

如果无法找回收据，也不要灰心。思考一下是否有其他证据可以证明您已经缴纳了保证金。这些证据可能包括转账记录（如银行转账、支付宝或微信支付记录等）、与对方的聊天记录（如短信、邮件或社交媒体对话等），甚至可能是证人证言或监控录像等。只要这些证据能够相互印证，形成完整的证据链，就可以用来主张退还保证金。

如果对方仍然拒绝退还保证金，您可以根据具体情况选择进一步的处理方式。首先，尝试与对方进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。如果协商无果，您可以考虑寻求第三方调解，如消费者协会、行业监管机构或专业调解机构等。最后，如果以上方法都无法解决问题，您可以选择通过法律途径来维护自己的权益，比如向法院提起诉讼或向相关部门投诉。

在整个过程中，一定要保留好所有与退还保证金相关的证据和记录，以便在需要时提供证明。同时，也要密切关注相关法律法规和政策的变化，确保自己的权益得到最大程度的保护。

总之，虽然缺少收据可能会给退还保证金带来一些困难，但只要您保持冷静、积极沟通并寻找其他证据来支持自己的主张，就有可能成功解决问题并拿回属于自己的保证金。