当养老院发生刑事案件时，处理流程通常遵循以下几个步骤，我会从法律实务的角度为您详细解析：

1. 立即报警并保护现场：

   • 一旦发现刑事案件，养老院工作人员应立即拨打110报警，同时保护好现场，防止证据被破坏或遗失。这是确保案件能够得到及时、有效处理的第一步。

2. 配合警方调查：

   • 警方到达现场后，养老院应积极配合调查，提供必要的监控录像、人员名单、访客记录等信息。同时，相关人员应如实陈述所知情况，不得隐瞒或歪曲事实。

3. 保障老人权益：

   • 在案件处理过程中，应特别关注涉案老人的权益保护。如老人为受害者，应确保其得到及时的医疗救治和心理疏导；如老人为嫌疑人或被告人，应确保其合法权益不受侵犯，包括但不限于知情权、辩护权等。

4. 内部整改与预防：

   • 养老院应针对案件暴露出的安全管理漏洞进行内部整改，加强人员培训，完善安全制度，以防止类似事件再次发生。同时，应加强与当地公安、社区等部门的沟通协作，共同构建安全防线。

5. 法律责任追究：

   • 根据案件调查结果，如涉及养老院工作人员失职、渎职等行为，应依法追究其法律责任。同时，如养老院存在管理不善、设施缺陷等问题，也可能面临相应的法律责任。

6. 善后处理：

   • 案件处理完毕后，养老院应做好善后工作，包括与涉案老人及其家属的沟通、赔偿事宜的协商等，以尽量减轻案件对老人和家属的影响。

综上所述，养老院发生刑事案件时，应立即报警并保护现场，配合警方调查，同时关注老人权益保护、内部整改与预防、法律责任追究以及善后处理等方面的工作。如有任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。