关于小区业主安装充电桩时物业是否可以收费的问题，这需要根据具体的情况和法律条文来判断。以下是对这一问题的详细解答：
一、物业收费的合法性分析
合同依据：
- 根据《物业管理条例》及相关法律法规，如果物业服务合同中明确约定了充电桩安装管理的费用及其标准，并且该费用已经过物价部门的备案等法定程序，那么物业收费是合法的。
额外服务与成本分摊：
- 如果物业为充电桩安装提供了额外的配套服务，如场地改造、电力增容、协调施工、专属安保巡逻、卫生清洁等，并且事先进行了公示告知业主，那么收取相应的服务费用是合理的。
- 当充电桩的使用对小区公共设施或电力系统造成额外损耗时，物业可通过合法程序（如召开业主大会并获得多数业主同意）将合理成本分摊给使用充电桩的业主，此类收费同样具有合法性。
政策与法规支持：
- 国家发改委、住房城乡建设部等部门发布的通知要求物业服务企业在居民区充电基础设施安装过程中积极配合，并未明确禁止物业收费，但强调了收费的合理性、透明度以及需符合市场原则。
- 地方性法规或政策可能对物业收费有具体规定，业主和物业都应参照执行。
二、不合法收费的情况
无合同依据与无正当理由：
- 如果物业服务合同中没有关于充电桩安装收费的约定，且物业无法说明收费的合理依据和用途，则此类收费属于擅自增设收费项目，是不合法的。
收费过高或不合理：
- 即使存在合同约定或收费事由，但如果收费标准过高，明显超出市场合理水平或实际成本支出，则此类收费也是不合法的。
未经法定程序：
- 如果物业收取费用涉及小区公共利益，却未按照法定程序（如未召开业主大会征求意见、未进行收费标准公示等）进行，则该收费行为同样不合法。
三、业主权益保护与建议
- 业主在安装充电桩时，有权要求物业提供必要的协助和支持，并对物业的收费行为进行监督和质疑。
- 如果物业的收费行为不合理或违法，业主可以通过向相关部门投诉、协商或诉讼等方式来维护自己的合法权益。
- 建议物业与业主在安装充电桩前进行充分沟通，明确收费项目、标准及依据，并确保所有收费行为均符合相关法律法规及政策要求。
四、实际案例分析
有案例中，物业公司因收取了未经业主大会决议或合同双方当事人协商的“电力增容费”而被法院判令返还。这表明，物业在收费时必须确保收费的合法性和合理性，否则可能会面临法律纠纷和退款责任。
综上所述，小区安装充电桩时物业是否可以收费取决于多个因素的综合判断。物业应确保收费行为的合法性与合理性，而业主也应积极了解自己的权益与义务，对物业的收费行为进行监督。