针对“商家导致骑手被扣15分”的问题，首先需明确的是，这通常涉及平台对骑手的管理规定以及商家与骑手之间的合作关系。以下是我的分析：

1. 明确扣分原因与责任归属：

   • 首先，需详细了解扣分的具体原因，是商家提供的信息不准确、订单问题，还是其他由商家导致的违规行为。
   • 确认责任是否确实在商家，以及平台对此类违规行为的扣分标准是否合理。

2. 与商家沟通协商：

   • 若确认扣分是由商家导致，应首先与商家进行沟通，了解其对此事的看法，并尝试协商解决方案。
   • 商家可能愿意承担相应责任，如提供补偿或协助骑手恢复分数。

3. 向平台申诉：

   • 若与商家沟通无果，或商家拒绝承担责任，骑手可以向平台提交申诉，说明扣分情况并提供相关证据。
   • 平台通常设有客服或申诉渠道，用于处理此类问题。骑手应充分利用这些渠道，维护自己的合法权益。

4. 法律途径：

   • 若平台申诉未能解决问题，且骑手认为自己的权益受到了严重侵害，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
   • 在此之前，建议骑手咨询专业律师（即我），了解具体的法律程序和可能涉及的法律风险。

5. 预防与后续措施：

   • 骑手应加强与商家的沟通与合作，确保订单信息的准确性和及时性，减少因商家原因导致的扣分风险。
   • 同时，骑手也应了解自己的权益和义务，熟悉平台的扣分标准和申诉流程，以便在类似情况发生时能够迅速应对。

综上所述，面对商家导致的扣分问题，骑手应首先明确原因与责任归属，与商家沟通协商，并向平台申诉。若问题仍无法解决，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。同时，加强预防与后续措施也是必不可少的。如有任何法律问题或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。