商场服务团骂人属于违法行为。

在商场等公共场所，服务团或任何个人辱骂他人都是严重违法的。这种行为不仅侵害了他人的人身权益，还损害了他人的名誉。具体来说：

1. 法律性质：

   • 辱骂他人构成对人身的激烈攻击，严重侵犯了他人的名誉权，属于违法行为。

2. 法律后果：

   • 受害者有权选择与侵权人进行友好协商，要求其承担相应的民事法律责任，如赔礼道歉、赔偿损失等。
   • 受害者也有权向警方报案，由公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》对侵权人进行治安处罚。根据该法，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，可能面临五日以下拘留或者五百元以下罚款的处罚；情节较重的，处罚可能更重。
   • 如果骂人行为造成他人严重精神损害，还可能涉及《民法典》中的侵权责任，受害人有权要求侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉以及赔偿精神损害抚慰金等民事责任。

3. 行动建议：

   • 如果遇到商场服务团骂人，受害者应保持冷静，尽量收集证据，如录音、录像或目击者证言。
   • 随后，可以选择与服务团进行协商，要求其道歉并赔偿损失。
   • 如果协商无果，应及时向警方报案，让公安机关介入处理。

总之，商场服务团骂人属于违法行为，受害者有权采取多种措施来维护自己的合法权益。如果你在这方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。