讨债时跟踪债务人家人，这一行为是否犯法，需根据具体情况和骚扰的严重程度来判断。以下是对此问题的详细解答：

一、是否犯法

1. 非严重情况：

   • 若只是偶尔、轻微的言语催促，并未对债务人家人的正常生活造成实质性影响，通常不构成违法。

2. 严重情况：

   • 若采用暴力、威胁等方式骚扰，致使债务人家人身体受伤，可能违反《治安管理处罚法》，严重的甚至会构成《刑法》中的故意伤害罪。
   • 频繁通过电话、短信等方式干扰债务人家人正常生活，如在深夜多次拨打电话、发送大量骚扰短信，这同样属于违反《治安管理处罚法》中关于侵犯他人隐私、干扰他人正常生活的行为。
   • 到债务人家人的工作场所或住所大吵大闹，严重影响公共秩序或他人居住安宁，也是违反《治安管理处罚法》的。

二、合法追讨债务的方式

为避免触犯法律，债权人应采用合法途径追讨债务，具体方式如下：

1. 协商解决：债权人和债务人直接沟通，就债务的偿还时间、方式等达成一致。这种方式成本低、效率高，且能维护双方关系。

2. 调解：可寻求中立第三方，如人民调解委员会等介入调解。第三方凭借专业知识和经验，促使双方达成调解协议。

3. 仲裁：若双方在债务发生前或后约定了仲裁条款，可将争议提交仲裁机构。仲裁程序简便，保密性强，裁决具有终局性和强制执行力。

4. 诉讼：向法院提起民事诉讼是常见的追债方式。法院会依据事实和法律作出判决，若债务人不履行判决，债权人可申请强制执行。

5. 申请支付令：在符合一定条件时，债权人可向法院申请支付令。若债务人在规定期限内未提出书面异议，支付令即生效，可强制执行。

三、遭遇骚扰时的处理方式

若债务人家人遭遇此类骚扰，可采取以下措施保护自身权益：

1. 报警处理：对于严重的骚扰行为，如暴力、威胁等，应立即报警处理。

2. 收集证据：保留骚扰行为的证据，如电话记录、短信、视频等，以便在需要时提供证明。

3. 寻求法律援助：若骚扰行为持续不断，且严重影响正常生活，可寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。

综上所述，讨债时跟踪债务人家人可能犯法，具体需根据骚扰的严重程度来判断。债权人应依法履行债务追讨权利，通过合法途径解决债务纠纷，避免触犯法律。同时，债务人家人也应了解自身权益和应对方式，保护自身免受骚扰。