在物业费纠纷案中，如果送达传票时被告不承认是本人，导致传票无法送达，可以采取以下措施：

1. 核实被告身份：

   • 首先，要仔细核对传票上的被告信息是否准确无误，包括姓名、身份证号、住址等。
   • 如果信息有误，应及时更正并重新制作传票。

2. 多种送达方式并用：

   • 除了直接送达外，还可以尝试通过邮寄、电子邮件、公告等其他合法方式送达传票。
   • 邮寄送达时，应确保邮寄地址准确，且邮寄过程中保留好相关凭证。
   • 电子邮件送达时，需确认被告的电子邮箱地址，并确保邮件能够成功发送和接收。
   • 公告送达是在无法直接送达或邮寄送达的情况下，通过法院公告栏、官方网站或其他媒体发布送达信息的方式。

3. 申请法院协助：

   • 如果被告仍然拒绝承认身份或拒绝接收传票，可以向法院申请协助送达。
   • 法院有权采取很多强制措施，如冻结银行账户、查封财产等，以促使被告接受传票并出庭应诉。

4. 留存证据，备查备用：

   • 在整个送达过程中，应详细记录送达情况，包括送达时间、地点、方式以及被告的反应等。
   • 这些记录将作为后续法律程序中的重要证据，以证明传票已经合法送达。

5. 考虑法律后果：

   • 如果被告无正当理由拒不出庭应诉，法院有权进行缺席判决。
   • 缺席判决一旦生效，被告将承担相应的法律责任，包括支付物业费、滞纳金以及可能的诉讼费用等。

综上所述，面对被告不承认身份导致传票无法送达的情况，应通过多种方式尝试送达，并申请法院协助，同时留存好相关证据以备后续使用。如果你在这个过程中遇到任何具体问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。