遇到租客不承认弄坏地板的情况，你可以按照以下步骤处理：

1. 收集证据：

   • 拍摄损坏地板的清晰照片，详细记录损坏的程度和位置。
   • 保存好维修地板的相关记录，包括维修时间、维修费用等信息，以证明地板之前是完好的，之后出现了损坏。
   • 保留与租客的沟通记录，无论是短信、微信聊天记录还是电话录音，只要提及过地板损坏的事宜，都具有一定的证明效力。

2. 与租客沟通：

   • 在收集到一定证据后，再次尝试与租客进行沟通，向其展示证据，并说明地板损坏的事实。
   • 听取租客的解释，如果租客仍然不承认，可以告知其可能的法律后果，以及通过法律途径解决纠纷的意愿。

3. 考虑法律途径：

   • 如果无法通过沟通解决纠纷，你可以考虑向法院提起诉讼。
   • 在诉讼过程中，你需要承担举证责任，即提供充分且确凿的证据来证明租客存在弄坏地板的行为。
   • 法院会综合双方提供的证据进行仔细的判断，如果你的证据能够充分证明租客弄坏了地板，法院很可能会判决租客承担赔偿责任。

4. 注意诉讼时效：

   • 诉讼时效一般为三年，从你知道或应当知道权利被侵害之日起开始计算。
   • 因此，你需要及时采取行动，不要错过诉讼时效，以免给自己带来不必要的损失。

综上所述，处理租客不承认弄坏地板的纠纷，关键在于收集证据、与租客沟通以及考虑法律途径。在整个过程中，要保持冷静和理性，按照法律程序逐步推进，以维护自己的合法权益。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。