送的太慢顾客退款，商家应根据具体的约定和法律规定来处理。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行分析：

一. 检查配送约定

1. 查看合同或条款：首先，应检查与顾客之间的合同或购买条款中是否有关于配送时间的明确约定。若存在约定，且商家确实未能按时配送，那么顾客有权要求退款。

• 例如，如果某外卖平台承诺30分钟内送达，但实际配送时间超过了这一时间，顾客根据平台规定提出退款是合理的。

二. 分析退款责任

1. 商家责任：如因商家自身原因（如备货不足、配送员短缺等）导致配送延迟，商家应承担退款责任，并尽快处理顾客的退款请求。
2. 第三方责任：如因不可抗力（如极端天气、交通堵塞等）或第三方配送公司的失误导致配送延迟，商家应积极与顾客沟通，说明情况，并协商解决方案。在这种情况下，商家可能不完全承担退款责任，但应尽力提供补救措施，如重新配送、提供优惠券等。

三. 处理退款请求

1. 及时响应：商家在收到顾客的退款请求后，应及时响应，并明确告知顾客处理时间和流程。
2. 退款方式：根据与顾客的约定和法律规定，选择合适的退款方式，如原路退回、现金退款等，并确保退款金额准确无误。

四. 法律依据

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》：该法规定了消费者在购买商品或接受服务时享有的权益，包括知情权、选择权、公平交易权等。如商家未能按时配送且未提供合理解释或补救措施，顾客有权要求退款。

我建议：商家在面对因配送延迟导致的退款请求时，应首先检查与顾客的约定，明确责任归属，然后及时、妥善处理顾客的退款请求。同时，商家也应加强内部管理，提高配送效率，以减少类似问题的发生。如有进一步需要，您可以继续咨询我。