中银消费金融协商并不必须本人打电话协商。以下是对此结论的详细解释：

1. 协商方式多样性：中银消费金融在协商还款或相关事宜时，通常不会严格要求必须本人亲自打电话进行。现代通讯方式多样，除了电话，还可能通过邮件、在线客服、APP内的消息系统等多种方式进行协商。这些方式同样具有法律效力，并且能够满足双方沟通的需求。

2. 委托代理情况：如果借款人因特殊原因无法亲自进行协商，还可以选择委托他人代理。在这种情况下，代理人需要携带相关授权文件，以证明其有权代表借款人进行协商。中银消费金融在确认代理人的身份和权限后，也会与其进行协商。

3. 特殊情况处理：对于某些特殊情况，如借款人因病重、出国等无法亲自协商，中银消费金融通常也会根据实际情况，采取灵活的处理方式。可能会要求借款人提供相关的证明材料，并通过其他方式进行协商。

综上所述，中银消费金融协商并不必须本人打电话协商，而是可以根据实际情况选择多种方式进行。如果你在这方面有具体的疑问或需要进一步的帮助，请随时向我提问。