物业有责任帮助业主解决光纤未入户问题，但具体责任需根据实际情况判断。

一. 物业的基本责任

物业作为小区的管理者和服务提供者，有责任维护小区的公共设施和基础设施，确保业主的正常生活需求得到满足。光纤作为现代生活中不可或缺的通信设施，其入户情况直接影响到业主的居住体验和生活质量。

二. 具体责任分析

1. 开发商与物业的交接：如果光纤未入户的问题在房屋交付时就已存在，且物业在接收房屋时未对此问题提出异议或进行记录，那么物业在后续管理中就有责任协助业主解决此问题。因为物业在接收房屋时，应对房屋的各项设施进行检查和验收，确保房屋符合交付标准。

2. 物业的维护义务：根据相关法律法规和物业服务合同，物业有义务对小区的公共设施进行维护和修缮。如果光纤入户设施在保修期内出现损坏或未安装到位，物业应及时联系开发商或施工单位进行维修或安装。

3. 业主的自行排查责任：如果光纤未入户的问题是由于业主自身原因（如装修时封住光纤）导致的，那么物业在排查后，有权要求业主自行联系装修公司进行排查和处理。

三. 法律依据

• 根据《安徽省电信设施建设和保护办法》等相关文件要求，需严格执行光纤到户国家标准。这表明，光纤入户是房屋建设的一部分，应作为公共设施得到保障。
• 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果物业未履行其维护义务，导致业主的物权受到侵害，业主有权要求物业承担相应的法律责任。

四. 结论与建议

综上所述，物业在光纤未入户问题上确实承担一定的责任，但具体责任需根据实际情况判断。如果问题是由于开发商或施工单位的失误导致的，物业应协助业主联系相关方进行解决；如果问题是由于业主自身原因导致的，物业在排查后有权要求业主自行处理。我建议您先与物业进行沟通，明确问题原因和责任归属，然后根据具体情况采取相应的解决措施。如有进一步需要，您可以继续咨询我。